Ce que nous faisons de vos données de commande
Mis à jour:
Quelles données nous recueillons
Le formulaire de commande recueille votre nom et votre numéro de téléphone. Avec l'envoi, nous enregistrons l'adresse IP, la date et l'heure, la page d'origine et les paramètres publicitaires présents dans le lien, par exemple les balises UTM des campagnes.
Vous communiquez votre adresse de livraison à l'opérateur pendant l'appel de confirmation. Nous ne recueillons aucune donnée de paiement : le paiement se fait à la réception.
À quoi servent vos données
Les données servent à traiter votre commande : appel de confirmation, expédition, livraison et suivi de vos demandes. La base juridique est l'exécution du contrat que vous demandez et des mesures qui le précèdent (article 6, paragraphe 1, point b, du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD).
L'adresse IP et les paramètres publicitaires servent à écarter les fausses commandes et à savoir quelles campagnes amènent les commandes, sur la base de notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne faisons pas de profilage à partir de ces données.
Qui reçoit vos données : distributeur et livreur
Les données de la commande passent au distributeur officiel du produit, qui passe l'appel de confirmation et organise l'expédition, puis au service de livraison qui apporte le colis. Chacun ne reçoit que les données nécessaires à sa tâche.
Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins publicitaires.
Durée de conservation
Les données d'une commande sont conservées le temps de la traiter et de répondre aux demandes qui suivent la livraison, puis pendant les durées imposées par la loi pour les documents comptables et fiscaux. Les données d'une demande jamais confirmée sont supprimées dès qu'elles ne servent plus à cette fin.
Vos droits et la réclamation auprès de la CNPD
Selon les articles 15 à 22 du RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et la portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Pour exercer ces droits, écrivez à info@ergofisio.com.
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), l'autorité de contrôle du Luxembourg.
Cookies : uniquement techniques
Le site n'utilise que des cookies techniques, nécessaires à l'affichage des pages et au fonctionnement du formulaire de commande. Ces cookies ne demandent pas votre consentement.