Atteikšanās no pirkuma un preces atgriešana
Atjaunināts:
Cik dienu ir atteikumam no distances pirkuma?
No distances pirkuma varat atteikties 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmāt sūtījumu, un iemesls nav jānorāda. Šīs tiesības paredz Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.
Termiņš ir ievērots, ja paziņojumu par atteikumu nosūtāt līdz 14. dienas beigām. Paziņojums var būt atteikuma veidlapa vai brīvas formas e-pasts, ja no tā skaidri redzams, ka atsakāties no pirkuma.
Kā atteikties no pirkuma
Nosūtiet paziņojumu
Uzrakstiet e-pastu uz adresi no rekvizītu kartītes: ka atsakāties no pirkuma, saņemšanas datumu, preces nosaukumu un pasūtījuma tālruņa numuru.
Saņemiet atgriešanas adresi
Atbildē nosūtām adresi, uz kuru sūtīt preci, un vienojamies par naudas atmaksas veidu.
Atdodiet preci
Nosūtiet preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma. Tiešās atpakaļsūtīšanas izmaksas sedzat Jūs.
Saņemiet naudu
Naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas; atmaksu varam aizturēt, līdz saņemam preci vai Jūs parādāt nosūtīšanas apliecinājumu. Tā kā maksājāt, saņemot sūtījumu, naudu pārskaitām uz Jūsu norādīto bankas kontu.
Kad atteikties nevar
Atteikuma tiesību nav, ja pēc piegādes atvērts aizzīmogotas preces iepakojums, kuru veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar pieņemt atpakaļ. Gēlam locītavām tas nozīmē: atvērtu flakonu atteikuma kārtībā atdot nevar.
Neatvērtu iepakojumu ar neskartu aizsardzību atdodat bez paskaidrojumiem 14 dienu laikā.
Atcelšana pirms nosūtīšanas un sūtījuma nepieņemšana
Kamēr sūtījums nav izsūtīts, pasūtījumu atceļat ar vienu zvanu operatoram vai e-pastu, bez izmaksām. Kad kurjers atved sūtījumu, varat to nepieņemt: tad neko nemaksājat, un atteikuma paziņojums nav vajadzīgs.
Bojāta vai nepareiza prece
Ja prece ir bojāta, nepareiza vai tai beidzies derīguma termiņš, uzreiz sazinieties ar mums, vēlams ar iepakojuma un sērijas numura fotogrāfiju. Tādu preci apmainām vai atmaksājam naudu, un atgriešanas izmaksas Jums nav jāsedz.
Prasījumu par preces neatbilstību līgumam var pieteikt divu gadu laikā no preces iegādes, kā to paredz Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Pretenziju sūtiet rakstiski, pa e-pastu. Kur vēl varat vērsties, rakstīts lapā Juridiskā informācija.