Kontakti un jautājumi par pasūtījumu
Atjaunināts:
20121 Milano, Italia
Kā ar mums sazināties
Visātrāk atbildam uz e-pastu: adrese ir rekvizītu kartītē. Rakstiet par preci, pasūtījumu, piegādi, atgriešanu vai saviem personas datiem.
Kartītē ir arī vietnes uzturētāja tālrunis. Lai apstiprinātu, mainītu vai atceltu pasūtījumu, vienkāršāk ir sagaidīt operatora zvanu vai nosūtīt e-pastu ar pasūtījuma tālruņa numuru.
Ko norādīt vēstulē
Ar šiem datiem pasūtījumu atrodam uzreiz, bez papildu jautājumiem:
- datumu, kad nosūtījāt pasūtījumu
- tālruņa numuru, ko ierakstījāt veidlapā
- preces nosaukumu un iepakojumu skaitu
- ko vēlaties: mainīt vai atcelt pasūtījumu, atdot preci vai saņemt atbildi uz jautājumu
- jautājumos par datiem: kuras tiesības vēlaties izmantot (piekļuve, labošana, dzēšana)
Kas Jums zvana pēc pasūtījuma
Pēc veidlapas nosūtīšanas Jums zvana izplatītāja pasūtījumu dienesta operators Latvijā. Zvans pienāk uz veidlapā norādīto numuru, un operators zina, kuru preci izvēlējāties.
Operators apstiprina preci, daudzumu, adresi, cenu un piegādes termiņu. Kartes numuru, PIN kodu un paroles viņš neprasa: maksājat, saņemot sūtījumu.
Biežākie jautājumi par pasūtījumu
Kā uzzināt, kur ir mans pasūtījums?
Nosūtiet e-pastu ar pasūtījuma tālruņa numuru un veidlapas nosūtīšanas datumu. Pārbaudām statusu pie izplatītāja un atbildam, vai sūtījums ir izsūtīts un kad to gaidīt. Ja operators Jums nav piezvanījis dienas laikā, uzrakstiet arī to: iespējams, numurā ir kļūda.
Vai varu mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Varat, kamēr sūtījums nav izsūtīts. Pasakiet to operatoram zvana laikā vai nosūtiet e-pastu ar pasūtījuma tālruņa numuru un norādiet, ko maināt: preci, daudzumu vai adresi. Ja sūtījums jau ir ceļā, varat to nepieņemt piegādes brīdī, un tad neko nemaksājat.
Pie kā vērsties jautājumos par personas datiem?
Rakstiet uz e-pastu no rekvizītu kartītes. Norādiet tālruņa numuru, ar kuru pasūtījāt, un ko lūdzat: piekļuvi datiem, to labošanu, dzēšanu vai apstrādes ierobežošanu. Kādus datus apstrādājam un cik ilgi tos glabājam, lasiet privātuma politikā.