اتصلوا بنا
حُدّثت الصفحة في:
20121 Milano, Italia
ما طرق التواصل مع ErgoFisio؟
البطاقة أعلاه فيها بيانات الشركة التي تدير ErgoFisio: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. اكتبوا إلى هذا البريد عن أي منتج في الكتالوج، أو طلب أرسلتموه، أو بياناتكم الشخصية، والشكاوى كذلك. ويخدم رقم هاتف الشركة المواضيع نفسها.
وإذا كان طلبكم قيد التنفيذ، فموظف الطلبات الذي اتصل بكم هو الأسرع: لديه المنتج وعدد العبوات والعنوان.
ما الذي تذكرونه في الرسالة؟
حتى نصل إلى طلبكم بسرعة، اكتبوا:
- تاريخ إرسال نموذج الطلب
- رقم الهاتف المستعمل في الطلب
- اسم المنتج وعدد العبوات
- المطلوب: حالة الطلب، أو تعديله، أو إلغاؤه، أو غير ذلك
من يتصل بكم بعد إرسال الطلب؟
يتصل بكم موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في الإمارات. يؤكد المنتج وعدد العبوات والعنوان، ويخبركم بموعد التوصيل وكلفته قبل الشحن.
لا ErgoFisio ولا الموزّع يطلبان رقم بطاقتكم أو رمز التحقق المرسل برسالة نصية أو أي تحويل مسبق، فالدفع عند الاستلام فقط. إذا طلب منكم أحد دفعة مسبقة باسم ErgoFisio، فلا تدفعوا وأبلغونا.
أسئلة عن التواصل
كيف أتابع حالة طلبي؟
اسألوا الموظف الذي أكد طلبكم، أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم الهاتف المستعمل في النموذج. نخبركم إن كان الطلب قد تأكد، ونحوّل سؤالكم إلى قسم الطلبات لدى الموزّع، فهناك تتوفر تفاصيل الشحن.
هل يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
قبل الشحن يمكنكم تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب بلا مقابل: أخبروا الموظف أو اكتبوا إلينا مع رقم الهاتف المسجّل في الطلب. بعد الشحن يمكنكم رفض الطلب عند الباب من دون دفع. بقية حقوقكم في صفحة الإرجاع والاستبدال.
لمن أكتب بخصوص بياناتي الشخصية؟
إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نعالج طلبات الاطلاع على البيانات وتصحيحها ومحوها وسحب الموافقة وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021. اذكروا رقم الهاتف الذي استعملتموه في النموذج لنجد بياناتكم بسرعة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.