Kontakt dhe pyetje për porosinë
Përditësuar:
20121 Milano, Italia
Si të na kontaktoni
Më shpejt na gjeni me e-mail: adresa është në kartën e të dhënave të kompanisë. Na shkruani për produktin, porosinë, dërgesën, kthimin ose të dhënat Tuaja personale.
Në kartë është edhe telefoni i kompanisë që drejton faqen. Për të konfirmuar, ndryshuar ose anuluar porosinë, më e thjeshtë është të prisni telefonatën e operatorit ose të dërgoni e-mail me numrin e telefonit të porosisë.
Çfarë të shënoni në mesazh
Me këto të dhëna e gjejmë porosinë menjëherë, pa pyetje shtesë:
- datën kur dërguat porosinë
- numrin e telefonit që shkruat në formular
- emrin e produktit dhe numrin e paketimeve
- çfarë kërkoni: ndryshim, anulim, kthim ose përgjigje për një pyetje
- për të dhënat personale: cilën të drejtë doni të ushtroni (qasje, korrigjim, fshirje)
Kush Ju telefonon pas porosisë
Pasi dërgoni formularin, Ju telefonon operatori i shërbimit të porosive të distributorit në Shqipëri. Telefonata vjen në numrin e formularit dhe operatori e di cilin produkt keni zgjedhur.
Operatori konfirmon produktin, sasinë, adresën, çmimin dhe afatin e dorëzimit. Numrin e kartës, PIN-in ose fjalëkalime nuk i kërkon: paguani në dorëzim, kur merrni pakon.
Pyetje të shpeshta për porosinë
Si ta mësoj ku ndodhet porosia ime?
Dërgoni një e-mail me numrin e telefonit të porosisë dhe datën kur dërguat formularin. Kontrollojmë gjendjen te distributori dhe Ju tregojmë nëse pakoja është nisur dhe kur ta prisni. Nëse operatori nuk Ju ka telefonuar brenda ditës, shkruajeni edhe këtë: mund të jetë shkruar gabim numri.
A mund ta ndryshoj ose ta anuloj porosinë?
Mundeni, derisa pakoja të mos jetë nisur. Thuajini operatorit kur Ju telefonon ose dërgoni e-mail me numrin e telefonit të porosisë dhe shkruani çfarë ndryshoni: produktin, sasinë ose adresën. Nëse pakoja është tashmë rrugës, mund ta refuzoni në dorëzim dhe nuk paguani asgjë.
Kujt t'i drejtohem për të dhënat e mia personale?
Shkruani në e-mailin e kartës së kompanisë. Shënoni numrin e telefonit me të cilin keni porositur dhe çfarë kërkoni: qasje në të dhëna, korrigjim, fshirje ose kufizim të përpunimit. Cilat të dhëna përpunojmë dhe sa kohë i ruajmë, e gjeni te politika e privatësisë.