Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarte con nosotros
Los datos de la empresa que administra ErgoFisio están en el recuadro de arriba: razón social, dirección, teléfono y correo. Escribí a ese correo por consultas sobre un producto del catálogo, un pedido o tus datos personales, reclamos incluidos. El teléfono de la empresa atiende los mismos temas.
Si tu pedido está en curso, lo más rápido es hablar con el operador que te llamó: tiene a la vista el producto, la cantidad y la dirección que confirmaste.
Qué poner en el mensaje
Para encontrar tu pedido enseguida, incluí:
- La fecha en que enviaste el formulario
- El celular con el que hiciste el pedido
- El producto y la cantidad de envases
- Qué necesitás: saber el estado, cambiar algo, cancelar u otra consulta
Quién te llama después del pedido
Después de enviar el formulario te llama un operador del servicio de pedidos de la distribuidora del producto en Argentina. Confirma el producto, la cantidad y tu dirección con código postal, y te dice el plazo y el costo del envío antes de despachar.
Nadie de ErgoFisio ni de la distribuidora necesita tu clave bancaria, los datos de tu tarjeta ni códigos que te lleguen por SMS, porque pagás al recibir. Si alguien te pide una transferencia por adelantado en nuestro nombre, no pagues y escribinos.
Preguntas sobre cómo contactarnos
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Preguntale al operador que confirmó el pedido o escribí al correo del recuadro con la fecha del pedido y el celular que pusiste en el formulario. Te decimos si el pedido quedó confirmado y pasamos tu consulta al servicio de pedidos de la distribuidora, que tiene los datos del despacho.
¿Puedo cambiar o cancelar el pedido?
Hasta el despacho podés cambiar la cantidad o la dirección, o cancelar sin costo: avisale al operador o escribinos con el celular del pedido. Si el paquete ya salió, podés rechazarlo en la puerta sin pagar. Tus demás derechos, incluido el arrepentimiento de la compra, están en Devoluciones.
¿A quién le escribo por mis datos personales?
Escribí al correo del recuadro. Atendemos pedidos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos, y también el retiro del consentimiento, según la Ley 25.326. Indicá el celular que usaste en el formulario para que podamos encontrar tus datos. El detalle está en la política de privacidad.