راسلونا أو اتصلوا بنا
تاريخ التحديث:
20121 Milano, Italia
كيف تصلون إلينا؟
اسم الشركة التي تدير ErgoFisio وعنوانها وهاتفها وبريدها الإلكتروني في البطاقة أعلى هذه الصفحة. راسلونا على هذا البريد بأي سؤال عن منتج أو طلب أو بياناتكم الشخصية، أو لتقديم شكوى. هاتف الشركة للمواضيع نفسها.
إذا كان طلبكم قيد التنفيذ، فالأسرع هو موظف الطلبات الذي اتصل بكم، لأن تفاصيل طلبكم وعنوانكم أمامه.
ماذا تكتبون في الرسالة؟
حتى نجد طلبكم بسرعة، اذكروا:
- تاريخ إرسال الطلب
- رقم الهاتف الذي كتبتموه في النموذج
- اسم المنتج وعدد العبوات
- ما تريدونه: معرفة حالة الطلب أو تعديله أو إلغاءه أو أمراً آخر
من يتصل بكم بعد الطلب؟
يتصل بكم موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في البحرين. يؤكد المنتج وعدد العبوات والعنوان، ويخبركم بموعد التوصيل وكلفته قبل الشحن.
لا أحد منّا ولا من الموزّع يطلب رقم بطاقتكم أو رمز تحقق يصلكم برسالة أو تحويلاً مسبقاً، لأن الدفع عند الاستلام فقط. إذا طلب منكم أحد دفعاً مسبقاً باسم ErgoFisio فلا تدفعوا وراسلونا.
أسئلة عن التواصل
كيف أعرف حالة طلبي؟
اسألوا الموظف الذي أكد الطلب، أو راسلونا على البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم الهاتف المستعمل في النموذج. نتحقق من تأكيد الطلب وننقل سؤالكم إلى قسم الطلبات لدى الموزّع، حيث تتوفر تفاصيل الشحن.
هل يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
قبل الشحن يمكنكم تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب من دون أي كلفة: أخبروا الموظف أو راسلونا مع رقم الهاتف المسجّل في الطلب. بعد الشحن يمكنكم رفض الطرد عند الباب من دون دفع. التفاصيل في صفحة الإرجاع والاستبدال.
لمن أوجّه أسئلتي عن بياناتي الشخصية؟
إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نعالج طلبات الاطلاع على البيانات وتصحيحها وحذفها وسحب الموافقة وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 30 لسنة 2018. اذكروا رقم الهاتف المستعمل في النموذج لنجد بياناتكم. التفاصيل في سياسة الخصوصية.