So erreichen Sie uns
Aktualisiert:
20121 Milano, Italia
Per E-Mail oder Telefon
Fragen zu Kapseln oder Creme, zu Ihrer Bestellung oder zu Ihren Daten schicken Sie per E-Mail an die Adresse in den Betreiberangaben oben. Dort steht auch die Telefonnummer des Betreibers.
Die Nummer ist ein Festnetzanschluss in Italien, für Anrufe aus der Schweiz gelten die Auslandstarife Ihres Anbieters. Bei einer laufenden Bestellung ist der Mitarbeiter des Vertriebspartners beim Rückruf der schnellere Weg: Er sieht Ihre Bestellung und kann sie vor dem Versand ändern.
Was in Ihre Nachricht gehört
Damit wir Ihre Bestellung ohne Rückfrage finden, nennen Sie:
- das Datum der Bestellung
- die Telefonnummer, mit der Sie bestellt haben
- die Form (Kapseln Artroflex Active oder Artroflex Creme) und die Anzahl der Packungen
- Ihr Anliegen in einem Satz: Frage, Änderung, Stornierung oder Reklamation
- bei beschädigter oder falscher Ware ein Foto von Paket und Packung
Wer Sie wegen einer Bestellung anruft
Nach dem Absenden des Formulars ruft Sie ein Mitarbeiter der Bestellannahme unseres Vertriebspartners für die Schweiz an. Er bestätigt Form, Anzahl, Lieferadresse, Liefertermin und Gesamtbetrag in Franken. Kartennummern, Kontodaten oder Passwörter fragt er nicht ab.
Erreicht er Sie nicht, ruft er nochmals an. Eine Bestellung, die Sie am Telefon nicht bestätigt haben, wird nicht verschickt.
Häufige Fragen an uns
Wie erfahre ich, wo meine Bestellung gerade ist?
Schreiben Sie uns mit Bestelldatum und der Telefonnummer, mit der Sie bestellt haben. Wir fragen beim Vertriebspartner nach und antworten per E-Mail. Den voraussichtlichen Liefertermin hat Ihnen der Mitarbeiter beim Rückruf genannt. Ist er überschritten, erwähnen Sie das in der Nachricht.
Kann ich die Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren?
Bis zum Versand ändern oder stornieren Sie kostenlos, beim Rückruf oder per E-Mail mit Bestelldatum und Telefonnummer. Ist das Paket schon unterwegs, nehmen Sie es bei der Lieferung nicht an, dann bezahlen Sie nichts. Was nach der Annahme gilt, steht unter Rückgabe und Reklamation.
An wen wende ich mich mit Fragen zu meinen Daten?
Schreiben Sie an die E-Mail-Adresse in den Betreiberangaben oben. Sie können Auskunft über die zu Ihrer Bestellung gespeicherten Daten verlangen und sie berichtigen oder löschen lassen. Welche Daten wir bearbeiten, an wen sie gehen und wie lange wir sie aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.