Επικοινωνία και βοήθεια για παραγγελίες
Τελευταία ενημέρωση:
20121 Milano, Italia
Πώς επικοινωνείτε μαζί μας
Για ένα προϊόν, μια παραγγελία ή τα προσωπικά σας δεδομένα γράψτε στο e-mail στα στοιχεία της εταιρείας στην κορυφή της σελίδας. Αν το θέμα της παραγγελίας είναι επείγον, καλέστε το τηλέφωνο που αναγράφεται στο ίδιο σημείο.
Απαντάμε με e-mail στη διεύθυνση από την οποία μας γράψατε. Για παραγγελία σημειώστε το κινητό που δώσατε στη φόρμα: με αυτό ο διανομέας εντοπίζει την παραγγελία σας.
Τι γράφετε στο e-mail
Με αυτά τα στοιχεία βρίσκουμε την παραγγελία με την πρώτη απάντηση:
- την ημερομηνία της παραγγελίας, έστω περίπου·
- τον αριθμό κινητού που γράψατε στη φόρμα·
- το προϊόν, τη μορφή (τζελ ή κάψουλες) και τον αριθμό των συσκευασιών·
- τι χρειάζεστε: πού βρίσκεται το δέμα, αλλαγή, ακύρωση, υπαναχώρηση ή θέμα προσωπικών δεδομένων·
- για χτυπημένο δέμα ή λάθος προϊόν, φωτογραφία της συσκευασίας και της ετικέτας.
Ποιος σας τηλεφωνεί μετά την παραγγελία
Όταν στείλετε τη φόρμα, σας τηλεφωνεί εκπρόσωπος της υπηρεσίας παραγγελιών του διανομέα του προϊόντος για την Κύπρο. Επιβεβαιώνει προϊόν, μορφή, ποσότητα, διεύθυνση, ποσό, χρόνο και κόστος παράδοσης και απαντά σε ερωτήσεις για τη χρήση.
Ο εκπρόσωπος δεν ζητά στοιχεία κάρτας ή κωδικούς: πληρώνετε μόνο στην παραλαβή. Αν κάποιος σας ζητήσει προκαταβολή στο όνομα του ErgoFisio, μην πληρώσετε και ενημερώστε μας.
Ερωτήσεις για παραγγελίες και επικοινωνία
Πώς μαθαίνω πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Χρόνο και τρόπο παράδοσης σας τα λέει ο εκπρόσωπος στο τηλέφωνο επιβεβαίωσης. Αν το δέμα δεν φτάσει μέσα στο διάστημα που ακούσατε, γράψτε στο e-mail στα στοιχεία της εταιρείας στην κορυφή της σελίδας με την ημερομηνία της παραγγελίας και το κινητό της φόρμας. Ρωτάμε τον διανομέα και σας απαντάμε με e-mail.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία πριν φύγει;
Μπορείτε, όσο το δέμα δεν έχει αποσταλεί. Πείτε το στον εκπρόσωπο όταν σας τηλεφωνήσει ή γράψτε μας με το κινητό της παραγγελίας και τι αλλάζει: προϊόν, μορφή, αριθμό συσκευασιών ή διεύθυνση. Η ακύρωση πριν από την αποστολή δεν κοστίζει τίποτα. Μετά την παράδοση ισχύουν η άρνηση παραλαβής και η υπαναχώρηση, όπως εξηγούν οι επιστροφές.
Σε ποιον απευθύνομαι για τα προσωπικά μου δεδομένα;
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται τον ιστότοπο, με τα στοιχεία της στην κορυφή της σελίδας. Για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων της παραγγελίας γράψτε στο e-mail της και σημειώστε το κινητό της φόρμας. Ποια δεδομένα συλλέγουμε και για πόσο τα κρατάμε εξηγεί η πολιτική απορρήτου.