Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης
Τελευταία ενημέρωση:
Υπαναχώρηση μέσα σε 14 ημέρες
Για αγορές από απόσταση ο περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμος του 2013 (Ν. 133(I)/2013), που ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, σας δίνει 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να εξηγήσετε γιατί. Οι 14 ημέρες μετρούν από την ημέρα που παραλαμβάνετε το δέμα.
Πριν από την αποστολή δεν χρειάζεται υπαναχώρηση: ακυρώνετε την παραγγελία με τον εκπρόσωπο ή με e-mail, χωρίς κόστος. Στην παράδοση μπορείτε επίσης να αρνηθείτε το δέμα και να μην πληρώσετε τίποτα.
Πώς δηλώνετε την υπαναχώρηση
E-mail μέσα σε 14 ημέρες
Στείλτε e-mail στη διεύθυνση της σελίδας Επικοινωνία με σαφή δήλωση ότι υπαναχωρείτε από την παραγγελία. Δεν χρειάζεται ειδικό έντυπο.
Στοιχεία της παραγγελίας
Γράψτε το κινητό της φόρμας, την ημερομηνία παραλαβής, το προϊόν και το IBAN όπου θα επιστραφούν τα χρήματα.
Επιστροφή του προϊόντος
Σας στέλνουμε με e-mail τη διεύθυνση επιστροφής. Το προϊόν αποστέλλεται μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης.
Επιστροφή χρημάτων
Επιστρέφουμε τα χρήματα με τραπεζικό έμβασμα μέσα σε 14 ημέρες από τη λήψη της δήλωσης. Μπορούμε να περιμένουμε να φτάσει το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής του.
Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση
Η υπαναχώρηση δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, αν η σφράγισή τους ανοίχτηκε μετά την παράδοση (άρθρο 16 στοιχ. ε της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Στον κατάλογό μας αυτό αφορά σωληνάρια τζελ και συσκευασίες καψουλών με σπασμένη σφράγιση.
Μια σφραγισμένη συσκευασία επιστρέφεται μέσα στις 14 ημέρες. Αν έχετε αμφιβολίες για το προϊόν, αποφασίστε πριν την ανοίξετε.
Χρήματα και έξοδα επιστροφής
Επιστρέφουμε την τιμή που πληρώσατε και τα βασικά έξοδα παράδοσης. Αφού πληρώσατε στον κούριερ, τα χρήματα επιστρέφονται με τραπεζικό έμβασμα.
Τα άμεσα έξοδα για να στείλετε πίσω το προϊόν τα πληρώνετε εσείς, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά.
Χτυπημένο δέμα ή λάθος προϊόν
Αν η συσκευασία είναι χτυπημένη ή το προϊόν δεν είναι αυτό που επιβεβαιώσατε στο τηλέφωνο, το πιο απλό είναι να αρνηθείτε το δέμα στην παράδοση. Αν το δείτε αργότερα, γράψτε μας αμέσως με φωτογραφία της συσκευασίας και της ετικέτας.
Για ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν συμφωνεί με την παραγγελία ισχύει η νόμιμη εγγύηση δύο ετών από την παράδοση. Δικαιούστε αντικατάσταση και, αν αυτή δεν γίνεται, μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων. Η εγγύηση ισχύει και για ανοιγμένες συσκευασίες.