Tagastamine ja õigus lepingust taganeda
Uuendatud:
14-päevane õigus lepingust taganeda
Sidevahendi abil sõlmitud lepingust võite võlaõigusseaduse § 56 järgi taganeda 14 päeva jooksul põhjust avaldamata. Tähtaeg hakkab kulgema päevast, mil toode on teie käes.
Enne paki väljasaatmist seda õigust vaja ei ole: tellimuse tühistate tasuta operaatorile öeldes või e-kirjaga. Kättetoimetamisel võite pakist keelduda ja siis ei maksa te midagi.
Kuidas ostust taganeda
Kirjutage 14 päeva jooksul
Saatke lehel Kontakt toodud e-posti aadressile kiri, kus ütlete selgelt, et taganete lepingust. Eraldi vormi ei ole vaja.
Märkige tellimuse andmed
Lisage tellimisvormi sisestatud telefoninumber, kättesaamise kuupäev, toode ja pangakonto number, kuhu raha tagastada.
Saatke toode tagasi
Tagastusaadressi saadame teile e-kirjaga. Saatke toode tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavaldust.
Raha tagastamine
Tagastame raha hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie avalduse kättesaamist. Võime raha tagastamisega oodata, kuni toode on meieni jõudnud või olete esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta.
Millal taganemisõigus ei kehti
Taganemisõigus ei kehti suletud pakendis toote kohta, mis ei sobi tervisekaitse või hügieeni põhjustel tagastamiseks, kui pakend on pärast kättetoimetamist avatud (võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkt 5). Kataloogi toodete puhul tähendab see, et pärast kättesaamist avatud pakendit selle õiguse alusel tagasi saata ei saa.
Avamata ja terve kinnisega pakendi saate tähtaja jooksul tagastada. Kui toote sobivuses kahtlete, otsustage enne pakendi avamist.
Raha tagastamine ja saatmiskulud
Tagastame makstud hinna ja tavapärase tarne kulu (võlaõigusseaduse § 56¹). Kuna maksite paki kättesaamisel, kanname raha teie nõusolekul pangaarvele.
Toote tagasisaatmise otsesed kulud kannate teie, kui me ei ole teisiti kokku leppinud (§ 56²).
Kahjustatud pakk, puudusega või vale toode
Kui pakk on kahjustatud või selles on muu toode kui see, mille telefonis kinnitasite, on kõige lihtsam pakist kättetoimetamisel keelduda. Kui märkate probleemi hiljem, kirjutage meile kohe ja lisage foto pakendist ja etiketist.
Lisaks kehtib müüja vastutus: toode peab vastama lepingule. Müüja vastutab puuduse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates toote üleandmisest (võlaõigusseaduse § 218 lõige 2), ning võite nõuda toote asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist. See kehtib ka avatud pakendi kohta.