الإرجاع والاستبدال

أمامكم ثلاث طرق: إلغاء الطلب مجاناً قبل الشحن، ورفض الطرد عند الاستلام من دون دفع، وطلب الاستبدال أو إرجاع المبلغ إذا وصلكم منتج معيب أو غير الذي طلبتموه. وحقوقكم وفق قانون حماية المستهلك رقم 1 لسنة 2010 محفوظة، ومنها حق إعادة السلعة إلى المجهز والمطالبة بالتعويض إذا لم تحصلوا على المعلومات الكاملة عن مواصفاتها وطريقة استعمالها.

الطريقان الأولان أسهل، لأنكم لا تدفعون شيئاً قبل أن يصبح الطرد بين أيديكم.

نرد على رسائل الإرجاع بالبريد الإلكتروني نفسه، ونحتفظ بالمراسلة حتى يُغلق الطلب. إذا لم يرضكم الحل، يمكنكم التوجه إلى مجلس حماية المستهلك. التفاصيل في صفحة المعلومات القانونية.