تواصلوا معنا
آخر مراجعة:
20121 Milano, Italia
كيف تصلون إلى ErgoFisio؟
اسم الجهة التي تدير ErgoFisio وعنوانها وهاتفها وبريدها الإلكتروني موجودة في البطاقة أعلاه. اكتبوا إلى هذا البريد بأي سؤال عن منتج أو طلب أو بياناتكم الشخصية، وكذلك الشكاوى. هاتف الشركة مخصص للمواضيع نفسها.
إذا كان طلبكم قيد التنفيذ، فالأسرع هو موظف الطلبات الذي اتصل بكم، لأن تفاصيل الطلب والعنوان لديه.
ماذا تكتبون في رسالتكم؟
كي نجد طلبكم بسرعة، اذكروا:
- تاريخ إرسال النموذج
- رقم الهاتف الذي طلبتم منه
- اسم المنتج وعدد العبوات
- ما تريدونه: معرفة حالة الطلب، أو تعديله، أو إلغاءه، أو أمراً آخر
من يتصل بكم بعد الطلب؟
بعد إرسال النموذج يتصل بكم موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في العراق. يثبّت المنتج وعدد العبوات والمحافظة والعنوان، ويخبركم بموعد التوصيل وأجوره قبل الشحن.
الدفع عند الاستلام فقط، لذلك لن يطلب منكم أحد من ErgoFisio أو من الموزّع رقم بطاقة أو رمزاً يصلكم برسالة أو تحويل رصيد مقدماً. إذا طلب أحد ذلك باسمنا، فلا تدفعوا وراسلونا.
أسئلة عن التواصل معنا
كيف أعرف أين وصل طلبي؟
اسألوا الموظف الذي ثبّت طلبكم، أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم الهاتف الذي استعملتموه. نخبركم إن كان الطلب قد ثُبِّت، ونحوّل سؤالكم إلى قسم الطلبات لدى الموزّع حيث تتوفر تفاصيل الشحن والتوصيل.
هل أستطيع تعديل الطلب أو إلغاءه؟
قبل الشحن تستطيعون تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب مجاناً: أخبروا الموظف أو راسلونا مع رقم الهاتف المسجّل في الطلب. بعد الشحن يبقى لكم حق رفض الطرد عند الاستلام من دون دفع. بقية حقوقكم في صفحة الإرجاع والاستبدال.
لمن أكتب بشأن بياناتي الشخصية؟
اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نستقبل طلبات معرفة البيانات وتصحيحها وحذفها وسحب الموافقة. اذكروا رقم الهاتف الذي استعملتموه في النموذج كي نجد بياناتكم بسرعة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.