Контакты
Обновлено:
20121 Milano, Italia
Как с нами связаться
Компания, которая ведёт ErgoFisio, указана в карточке реквизитов выше вместе с адресом, телефоном и e-mail. Пишите на этот e-mail о товаре из каталога, о своём заказе или о персональных данных, в том числе с жалобой. По телефону компании можно решить те же вопросы.
Если заказ уже в работе, быстрее всего поможет оператор, который Вам звонил: у него записаны товар, количество и подтверждённый адрес.
Что указать в письме
Чтобы мы сразу нашли Ваш заказ, напишите:
- Дату, когда Вы отправили форму заказа
- Номер телефона, на который оформлен заказ
- Товар и количество упаковок
- Что нужно: узнать статус, изменить заказ, отменить его или другое
Кто звонит после заказа
После отправки формы Вам звонит оператор службы заказов дистрибьютора товара в Кыргызстане. Он подтверждает товар, количество и адрес, а до отправки посылки называет срок и стоимость доставки.
Ни ErgoFisio, ни дистрибьютор не просят перевод, предоплату, номер карты, ПИН-код или код из SMS: Вы платите только при получении. Если кто-то от нашего имени требует заплатить заранее, не переводите деньги и напишите нам.
Вопросы о связи с нами
Как узнать, что с моим заказом?
Спросите оператора, который подтверждал заказ, или напишите на e-mail из карточки реквизитов выше. Укажите дату заказа и номер телефона из формы. Мы сообщим, подтверждён ли заказ, и передадим вопрос в службу заказов дистрибьютора: у неё есть данные об отправке посылки.
Можно ли изменить или отменить заказ?
До отправки можно изменить количество или адрес либо бесплатно отменить заказ: скажите оператору или напишите нам с номером телефона из заказа. После отправки от посылки можно отказаться при доставке и ничего не платить. Остальные права описаны на странице «Возврат».
Куда обращаться по вопросам персональных данных?
Напишите на e-mail из карточки реквизитов выше. Мы принимаем запросы на доступ к данным, их исправление, блокировку и удаление, а также отзыв согласия по Закону Кыргызской Республики «Об информации персонального характера». Укажите номер телефона из формы заказа. Подробности — в политике конфиденциальности.