Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarte con nosotros
El canal principal es el correo de la ficha de datos de esta página: escribinos por un pedido, un producto o tus datos personales. El teléfono de la empresa también está en la ficha.
Respondemos por escrito, así te queda la constancia de lo que acordamos.
Qué poner en tu mensaje
Con estos datos encontramos tu pedido sin volver a preguntarte:
- El número de celular con el que hiciste el pedido
- La fecha aproximada del pedido
- El producto y la cantidad
- Qué necesitás: saber el estado, cambiar la dirección, anular o reclamar
Quién te llama después del pedido
Después de enviar el formulario te llama un operador del centro de pedidos del distribuidor oficial en Paraguay. Confirma el producto, la cantidad, la dirección y el total, y te dice cuándo llega el paquete. En esa llamada nadie te va a pedir datos de tarjeta ni contraseñas.
Preguntas sobre el contacto
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Escribinos al correo de la ficha de datos con el celular del pedido y la fecha aproximada. Consultamos con el distribuidor y te contestamos cómo va el envío. Si todavía no te llamaron, fijate que el número del formulario esté bien escrito y que el celular tenga señal.
¿Puedo cambiar o anular el pedido?
Sí, mientras el paquete no haya salido. Decíselo al operador cuando te llame o escribinos con el celular del pedido: cambiamos la cantidad o la dirección, o anulamos el pedido sin costo. Si el paquete ya salió, podés no recibirlo en la entrega y no pagás nada.
¿Cómo consulto por mis datos personales?
Mandá un correo a la dirección de la ficha de datos y contanos qué querés: saber qué datos tenemos, corregirlos o borrarlos. Poné el celular del pedido para que ubiquemos tu registro. Tus derechos y los plazos de conservación están en la política de privacidad.