الإرجاع وفسخ الشراء

مدة فسخ الشراء عبر الإنترنت في السعودية سبعة أيام تبدأ من تاريخ استلامك المنتج، وفق المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/126 وتاريخ 7/11/1440هـ. الشرط أن تكون لم تستخدم المنتج.

عند الفسخ تتحمل التكاليف المترتبة عليه، مثل تكلفة إعادة الشحن، ما لم نتفق معك على غير ذلك.

حتى لحظة الشحن يمكنك إلغاء الطلب مجاناً: أخبر الموظف أو راسل البريد الإلكتروني في صفحة التواصل مع رقم الجوال المسجّل في الطلب.

عند وصول المندوب يمكنك رفض الطرد دون دفع أي مبلغ، فيعود إلى الموزّع. هذه أسهل طريقة إذا غيّرت رأيك قبل الاستلام.

إذا تأخر التسليم أكثر من خمسة عشر يوماً عن تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه، يحق لك فسخ العقد واسترداد ما دفعته، وفق المادة الرابعة عشرة من النظام.

إذا كان الطرد تالفاً أو فيه منتج آخر، فالأسهل رفضه عند الباب. وإذا لاحظت العيب بعد الاستلام، راسلنا فوراً مع صورة للعبوة والملصق، ونتفق معك على الاستبدال أو إعادة المبلغ.