تواصل معنا
آخر تحديث:
20121 Milano, Italia
ما طرق التواصل مع ErgoFisio؟
بيانات الشركة المشغّلة لـ ErgoFisio في البطاقة أعلاه: الاسم والعنوان والهاتف والبريد الإلكتروني. راسل هذا البريد لأي سؤال عن منتج أو طلب أو بياناتك الشخصية، ويشمل ذلك الشكاوى. هاتف الشركة مخصص للمواضيع نفسها.
إذا كان الطلب لم يُسلَّم بعد، فالأسرع أن تتحدث مع موظف الطلبات الذي اتصل بك: لديه المنتج وعدد العبوات والعنوان الذي أكدته.
ما الذي تذكره في رسالتك؟
حتى نجد طلبك فوراً، اكتب:
- تاريخ إرسال نموذج الطلب
- رقم الجوال المستخدم في الطلب
- اسم المنتج وعدد العبوات
- طلبك: معرفة حالة الطلب، أو تعديله، أو إلغاؤه، أو غير ذلك
من يتصل بك بعد إرسال الطلب؟
يتصل بك موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في السعودية. يؤكد المنتج وعدد العبوات وعنوانك الوطني، ويخبرك بموعد التوصيل وتكلفته قبل الشحن.
لا يطلب منك أحد من ErgoFisio أو من الموزّع رقم بطاقتك أو رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية، لأن الدفع عند الاستلام فقط. إذا طُلب منك دفع مسبق باسم ErgoFisio، فلا تدفع وراسلنا.
أسئلة عن التواصل
كيف أتابع حالة طلبي؟
اسأل الموظف الذي أكد طلبك، أو راسل البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم الجوال الذي استخدمته في النموذج. نخبرك إن كان الطلب قد تأكد، وننقل استفسارك إلى قسم الطلبات لدى الموزّع حيث تتوفر تفاصيل الشحن.
هل أستطيع تعديل طلبي أو إلغاءه؟
قبل الشحن يمكنك تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب مجاناً: أخبر الموظف أو راسلنا مع رقم الجوال المسجّل. بعد الشحن يمكنك رفض الطرد عند الباب دون دفع، وبعد الاستلام لك حق فسخ الشراء المشروح في صفحة الإرجاع وفسخ الشراء.
بمن أتواصل بخصوص بياناتي الشخصية؟
راسل البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نعالج طلبات الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وإتلافها والرجوع عن الموافقة وفق نظام حماية البيانات الشخصية. اذكر رقم الجوال الذي استخدمته في النموذج لنجد بياناتك بسرعة. التفاصيل في سياسة الخصوصية.