Kontakt os
Opdateret:
20121 Milano, Italia
Sådan kontakter du os
Spørgsmål om et produkt, en bestilling eller dine personoplysninger sender du til e-mailadressen i boksen ovenfor. Haster det med en bestilling, kan du også ringe til nummeret i samme boks.
Vi svarer pr. e-mail til den adresse, du skrev fra. Handler dit spørgsmål om en bestilling, så skriv det telefonnummer, du brugte i formularen. Det er med det nummer, distributøren finder bestillingen.
Det skal stå i din mail
Med disse oplysninger finder vi bestillingen uden at skulle spørge dig igen:
- datoen for bestillingen, gerne omtrentlig
- det telefonnummer, du skrev i bestillingsformularen
- produktet og antal tuber
- hvad det drejer sig om: hvor pakken er, ændring, annullering, fortrydelse eller personoplysninger
- ved en beskadiget pakke eller en forkert vare: et foto af emballagen og etiketten
Hvem der ringer efter bestillingen
Når du har sendt formularen, ringer en medarbejder fra produktets distributør i Danmark. Medarbejderen bekræfter produkt, antal, adresse, samlet beløb, leveringstid og fragt og svarer på spørgsmål om brugen af cremen.
Medarbejderen beder aldrig om kortoplysninger eller koder, for du betaler først ved levering. Beder nogen dig betale forud i ErgoFisios navn, så lad være med at betale, og skriv til os.
Ofte stillede spørgsmål om bestilling og kontakt
Hvordan finder jeg ud af, hvor min bestilling er?
Leveringstid og leveringsmåde får du at vide af medarbejderen under opkaldet. Er pakken ikke kommet inden for den tid, du fik oplyst, så skriv til e-mailadressen i boksen ovenfor med datoen for bestillingen og det telefonnummer, du brugte i formularen. Vi spørger distributøren om leveringen og svarer dig pr. e-mail.
Kan jeg ændre eller annullere, før pakken bliver sendt?
Det kan du, så længe pakken ikke er sendt. Sig det til medarbejderen under opkaldet, eller skriv til os med telefonnummeret fra bestillingen og det, du vil ændre: antal tuber, adresse eller hele bestillingen. Det koster ikke noget at annullere før afsendelse. Efter leveringen gælder fortrydelsesretten, som er beskrevet under retur og fortrydelsesret.
Hvem skal jeg skrive til om mine personoplysninger?
Dataansvarlig er den virksomhed, der driver siden, og den står i boksen ovenfor. Vil du have indsigt i, rette eller slette oplysningerne fra din bestilling, så skriv til e-mailadressen dér og oplys det telefonnummer, du bestilte med. Hvilke oplysninger vi indsamler, og hvor længe vi gemmer dem, står i vores privatlivspolitik.