Levering og betaling
Opdateret:
Sådan betaler du
Du betaler først, når pakken bliver leveret. Der betales intet forud: ingen kortoplysninger, ingen overførsel og ingen anden forudbetaling.
Hvordan du betaler ved levering, afhænger af fragtfirmaet. Medarbejderen fortæller det under opkaldet, så spørg der, hvis du vil vide, hvilke betalingsmåder der kan bruges.
Fra opkald til pakke
Opkaldet
Når du har sendt formularen, ringer en medarbejder fra distributøren i Danmark og bekræfter produkt, antal, adresse og samlet beløb.
Leveringstid og fragt
Medarbejderen oplyser leveringstid og eventuel fragt, før bestillingen sendes. Passer noget dig ikke, kan du annullere med det samme uden omkostninger.
Afsendelse
Pakken sendes først, når du har bekræftet i telefonen. En bestilling, der ikke bliver bekræftet, sendes ikke.
Levering
Pakken leveres på den bekræftede adresse. Du tjekker den og betaler det beløb, I aftalte i telefonen.
Hvor vi leverer
Vi leverer i Danmark, til den adresse du bekræfter i telefonen. Ændrer adressen sig efter opkaldet, så giv os besked via siden Kontakt, før pakken bliver sendt.
Tjek pakken ved levering
- emballagen er hel, uden flænger, mærker efter tryk eller tegn på, at den har været åbnet
- produktet og antal tuber svarer til det, du bekræftede i telefonen
- beløbet, du skal betale, er det, I aftalte under opkaldet
- passer noget ikke, kan du afvise pakken og skal så ikke betale
Spørgsmål om levering og betaling
Hvad koster fragten, og hvor lang er leveringstiden?
Leveringstid og fragt får du at vide af medarbejderen under opkaldet, før pakken sendes, fordi det afhænger af fragtfirmaet og adressen. Ved levering betaler du det beløb, der blev gentaget i telefonen. Bliver du bedt om et andet beløb, kan du afvise pakken og skrive til os via siden Kontakt.
Skal jeg betale noget på forhånd?
Der betales intet på forhånd. I formularen skriver du kun navn og telefonnummer, og medarbejderen spørger aldrig efter kortoplysninger eller koder. Du betaler først, når du modtager pakken. Beder nogen dig betale forud i ErgoFisios navn, så lad være og kontakt os.
Kan jeg afvise pakken ved levering?
Ved levering kan du afvise pakken uden at betale, for eksempel hvis emballagen er beskadiget, eller hvis du har fortrudt. Pakken går så retur til afsenderen. Har du allerede modtaget og betalt pakken, har du 14 dages fortrydelsesret som beskrevet under retur og fortrydelsesret.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Fragtfirmaet følger sine egne regler: et nyt leveringsforsøg eller en besked om at hente pakken i en pakkeshop. Ved du allerede, at du ikke er hjemme, så sig det under opkaldet, eller skriv til os, før pakken sendes, så du kan skifte leveringsadresse.