Envío y pago
Actualizado:
Cómo se paga
El pedido se paga solo contra entrega: usted paga al courier cuando recibe el paquete, en dólares. El sitio no cobra adelantos ni pide datos de tarjeta. El asesor le confirma el total y la forma de pago que acepta el courier en su zona.
Del pedido a su puerta
Llamada
Un asesor del distribuidor oficial le llama y confirma producto, cantidad y dirección, con una referencia para el courier.
Plazo y costo
En la misma llamada le dice cuántos días tarda el envío a su ciudad y cuánto cuesta.
Despacho
El distribuidor prepara el paquete y lo entrega a la empresa de courier.
Entrega
El courier le lleva el paquete, usted lo revisa y paga al recibirlo.
Condiciones de envío en resumen
- Pago
- Contra entrega, al courier
- Moneda
- Dólares estadounidenses
- Zona
- Ecuador, en las zonas con cobertura del courier
- Plazo y costo
- Se los indica el asesor en la llamada
- Cambios
- Posibles hasta el despacho del paquete
Qué revisar cuando llega el paquete
- Que el paquete esté cerrado y sin golpes
- Que el producto y la cantidad sean los que confirmó por teléfono
- Que el total coincida con lo que le dijo el asesor
- Si algo no cuadra, no reciba el paquete: no paga nada y vuelve al distribuidor
Preguntas sobre el envío
¿Llegan a mi ciudad?
El distribuidor envía a las zonas de Ecuador que cubre su courier. El asesor le confirma en la llamada si su dirección tiene cobertura. Si no la tiene, se lo dice antes de despachar y el pedido no se envía, así que usted no paga nada.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el courier?
Dé al asesor una referencia clara de la dirección y un horario en que alguien pueda recibir. Si el courier no encuentra a nadie, escríbanos con el celular del pedido y coordinamos con el distribuidor una nueva entrega. Mientras no reciba el paquete, no paga nada.
¿Puedo rechazar el paquete?
Sí. Si en la entrega ve que el paquete llegó abierto, dañado o con otro producto, o si cambió de opinión, puede no recibirlo. En ese caso no paga nada y el courier devuelve el paquete al distribuidor. Es más simple avisarnos antes del envío.