Toimitus ja maksu
Päivitetty:
Miten maksetaan
Maksu suoritetaan vasta, kun paketti toimitetaan. Etukäteen ei makseta mitään: ei korttitietoja, ei tilisiirtoa eikä muuta ennakkomaksua.
Maksutapa toimituksen yhteydessä riippuu kuljetusyhtiöstä. Asiakaspalvelija kertoo sen puhelun aikana, joten hyväksytyistä maksutavoista kannattaa kysyä silloin.
Puhelusta pakettiin
Puhelu
Lomakkeen lähettämisen jälkeen jakelijan asiakaspalvelija soittaa ja vahvistaa tuotteen, määrän, osoitteen ja loppusumman.
Toimitusaika ja -kulut
Asiakaspalvelija kertoo toimitusajan ja mahdolliset toimituskulut ennen lähetystä. Jos jokin ei sovi, tilauksen voi perua heti maksutta.
Lähetys
Paketti lähtee vasta, kun tilaus on vahvistettu puhelimessa. Vahvistamatonta tilausta ei lähetetä.
Toimitus
Paketti toimitetaan vahvistettuun osoitteeseen. Vastaanottaja tarkistaa sen ja maksaa puhelimessa sovitun summan.
Minne toimitetaan
Paketit toimitetaan Suomessa puhelimessa vahvistettuun osoitteeseen. Jos osoite muuttuu puhelun jälkeen, siitä ilmoitetaan Yhteystiedot-sivun kautta ennen paketin lähettämistä.
Paketin tarkistus vastaanotettaessa
- pakkaus on ehjä: ei repeämiä, painaumia tai merkkejä avaamisesta
- tuote ja tuubien määrä vastaavat puhelimessa vahvistettua
- maksettava summa on sama kuin puhelussa sovittu
- jos jokin ei täsmää, paketin voi jättää lunastamatta, eikä mitään tarvitse maksaa
Kysymyksiä toimituksesta ja maksusta
Paljonko toimitus maksaa ja kauanko se kestää?
Toimitusajan ja -kulut kertoo asiakaspalvelija puhelun aikana ennen paketin lähettämistä, koska ne riippuvat kuljetusyhtiöstä ja osoitteesta. Toimituksen yhteydessä maksetaan puhelimessa toistettu summa. Jos pyydetään muuta summaa, paketin voi jättää lunastamatta ja asiasta voi ilmoittaa Yhteystiedot-sivun kautta.
Pitääkö jotain maksaa etukäteen?
Etukäteen ei makseta mitään. Lomakkeeseen kirjoitetaan vain nimi ja puhelinnumero, eikä asiakaspalvelija koskaan kysy korttitietoja tai tunnuslukuja. Maksu suoritetaan vasta paketin saapuessa. Jos joku pyytää ErgoFision nimissä ennakkomaksua, maksua ei pidä suorittaa, ja asiasta kannattaa ilmoittaa.
Voiko paketin jättää lunastamatta?
Toimituksen yhteydessä paketin voi jättää lunastamatta maksamatta mitään, esimerkiksi jos pakkaus on vaurioitunut tai tilaus ei enää kiinnosta. Paketti palaa silloin lähettäjälle. Jos paketti on jo lunastettu ja maksettu, käytössä on 14 päivän peruuttamisoikeus, joka kuvataan sivulla Palautukset ja peruutus.
Mitä tapahtuu, jos kukaan ei ole kotona toimituksen aikaan?
Kuljetusyhtiö toimii omien käytäntöjensä mukaan: se yrittää toimitusta uudelleen tai jättää ilmoituksen noutopisteestä. Jos poissaolo on jo tiedossa, siitä kannattaa kertoa puhelun aikana tai sähköpostitse ennen paketin lähettämistä, jolloin toimitusosoitetta voi vielä vaihtaa.