Επικοινωνία και εξυπηρέτηση παραγγελιών
Ενημέρωση:
20121 Milano, Italia
Πώς επικοινωνείτε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με ένα προϊόν, μια παραγγελία ή τα προσωπικά σας δεδομένα γράψτε στο e-mail που αναγράφεται στα στοιχεία της εταιρείας στην αρχή της σελίδας. Για επείγον θέμα παραγγελίας μπορείτε να καλέσετε το τηλέφωνο στο ίδιο σημείο.
Απαντάμε με e-mail, στη διεύθυνση από την οποία μας γράψατε. Αν η ερώτηση αφορά παραγγελία, σημειώστε τον αριθμό τηλεφώνου που δώσατε στη φόρμα: με αυτόν ο διανομέας βρίσκει την παραγγελία.
Τι να γράψετε στο e-mail
Με αυτά τα στοιχεία βρίσκουμε την παραγγελία χωρίς να σας ζητήσουμε κάτι ακόμη:
- την ημερομηνία της παραγγελίας, έστω κατά προσέγγιση·
- τον αριθμό τηλεφώνου που γράψατε στη φόρμα παραγγελίας·
- το προϊόν και τον αριθμό των συσκευασιών·
- τι ζητάτε: πού βρίσκεται το δέμα, αλλαγή, ακύρωση, υπαναχώρηση ή ερώτηση για τα δεδομένα σας·
- αν το δέμα έφτασε χτυπημένο ή με άλλο προϊόν, μια φωτογραφία της συσκευασίας και της ετικέτας.
Ποιος σας καλεί μετά την παραγγελία
Μετά την αποστολή της φόρμας σας καλεί εκπρόσωπος της υπηρεσίας παραγγελιών του διανομέα του προϊόντος για την Ελλάδα. Επιβεβαιώνει προϊόν, ποσότητα, διεύθυνση, ποσό, χρόνο και κόστος παράδοσης και απαντά σε ερωτήσεις για τη χρήση.
Ο εκπρόσωπος δεν ζητά στοιχεία κάρτας ούτε κωδικούς, γιατί πληρώνετε μόνο κατά την παράδοση. Αν κάποιος σας ζητήσει προκαταβολή στο όνομα του ErgoFisio, μην πληρώσετε και γράψτε μας.
Συχνές ερωτήσεις για παραγγελίες και επικοινωνία
Πώς μαθαίνω πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Τον χρόνο και τον τρόπο παράδοσης σας τα λέει ο εκπρόσωπος στο τηλεφώνημα επιβεβαίωσης. Αν το δέμα δεν έρθει μέσα στο διάστημα που σας είπε, γράψτε στο e-mail στα στοιχεία της εταιρείας στην αρχή της σελίδας με την ημερομηνία της παραγγελίας και το τηλέφωνο της φόρμας. Ρωτάμε τον διανομέα για την αποστολή και σας απαντάμε με e-mail.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία πριν από την αποστολή;
Μπορείτε, όσο το δέμα δεν έχει φύγει. Πείτε το στον εκπρόσωπο στο τηλεφώνημα επιβεβαίωσης ή γράψτε μας με το τηλέφωνο της παραγγελίας και την αλλαγή: προϊόν, αριθμό συσκευασιών ή διεύθυνση. Η ακύρωση πριν από την αποστολή δεν κοστίζει τίποτα. Μετά την παράδοση ισχύουν η άρνηση παραλαβής και η υπαναχώρηση, όπως περιγράφονται στις επιστροφές και υπαναχώρηση.
Σε ποιον γράφω για τα προσωπικά μου δεδομένα;
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται τον ιστότοπο, με τα στοιχεία της στην αρχή της σελίδας. Για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων της παραγγελίας γράψτε στο e-mail της και σημειώστε το τηλέφωνο της φόρμας. Ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί και για πόσο τα κρατάμε εξηγεί η πολιτική απορρήτου.