Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con ErgoFisio
Para consultas sobre un pedido, sobre un producto del catálogo o sobre sus datos personales, escriba al correo electrónico de la ficha de datos de la empresa, arriba. Le respondemos por escrito, así usted guarda constancia de lo que pidió y de lo que le contestamos.
El teléfono de la ficha es la línea de la empresa que opera el sitio, en España: desde Honduras es una llamada internacional. Para un pedido en curso, lo más rápido es hablar con el operador que le llama después del formulario, porque tiene los datos de su pedido a mano.
Qué poner en el correo
Con estos datos encontramos su pedido sin tener que preguntarle nada más:
- La fecha del pedido, aunque sea aproximada.
- El número de celular que escribió en el formulario.
- El producto y la cantidad de frascos.
- Qué necesita: saber el estado del envío, cambiar la dirección, cancelar, hacer un reclamo o consultar sus datos.
Quién le llama después del pedido
Después de enviar el formulario le llama un operador de la central de pedidos del distribuidor de Flexosamine en Honduras. Confirma con usted el producto, la cantidad, la dirección y el total, y le dice el plazo y el costo del envío.
El operador no pide datos de tarjeta, contraseñas ni pagos por adelantado. Si alguien le pide dinero antes de la entrega en nombre de ErgoFisio, no pague y escríbanos.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Escríbanos al correo de la ficha con el número de celular del pedido y la fecha aproximada. Pasamos la consulta a la central de pedidos del distribuidor, que sigue el envío, y le respondemos por correo con lo que nos informen. Si el operador le vuelve a llamar para coordinar la entrega, también puede preguntarle a él directamente.
¿Puedo cambiar o cancelar el pedido?
Mientras el paquete no haya salido, puede cambiar la cantidad o la dirección, o cancelar el pedido sin costo. Dígaselo al operador cuando le llame o escríbanos con el número de celular del pedido. Si el paquete ya salió, puede rechazarlo al recibirlo y no paga nada; los demás casos se explican en Devoluciones.
¿A quién pregunto por mis datos personales?
Escriba al correo de la ficha e indique el número de celular y el nombre con que hizo el pedido. Puede pedir qué datos tenemos, que se corrijan o que se borren, como garantiza el hábeas data del artículo 182 de la Constitución. Los detalles están en la política de privacidad.