Elállás és visszaküldés
Frissítve:
A 14 napos elállási jog
Az űrlapon leadott és telefonon megerősített rendelés távollévők között kötött szerződés. Fogyasztóként indokolás nélkül elállhat tőle a csomag átvételétől számított 14 napon belül (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a, amely a 2011/83/EU irányelvet ülteti át). A határidőt betartja, ha az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
Feladás előtt még egyszerűbb lemondani a rendelést: a visszaigazoló hívásban vagy e-mailben. Kézbesítéskor az átvételt is megtagadhatja, és semmit nem fizet.
Hogyan álljon el a szerződéstől
Nyilatkozat
Küldjön e-mailt a Kapcsolat oldalon található címre, és írja meg, hogy eláll a szerződéstől. Elég egy egyértelmű mondat, például: „Elállok a március 3-án rendelt termék adásvételi szerződésétől.” A mintanyilatkozatot nem kötelező használnia.
A rendelés adatai
Adja meg a telefonszámot, amelyről rendelt, a csomag átvételének dátumát és a bankszámlaszámot, amelyre a pénzt visszautaljuk.
A termék visszaküldése
A terméket az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza arra a címre, amelyet a válaszunkban megadunk. A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli, hacsak másként nem állapodunk meg.
A pénz visszafizetése
A kifizetett összeget, a legolcsóbb felkínált szállítási mód díjával együtt, az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül banki átutalással fizetjük vissza, mert átvételkor fizetett. A visszafizetést addig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg nem igazolja, hogy feladta.
Mikor nem lehet elállni
Nem illeti meg elállási jog a zárt csomagolású termékre, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadás után felbontva nem küldhető vissza (a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja). A katalógusban ez a felbontott zárású vagy sérült pecsétű krémekre és gélekre, valamint a kibontott kapszulás dobozokra vonatkozik.
A bontatlan, ép csomagolású terméket a fenti lépések szerint visszaküldheti.
Sérült vagy nem a rendelt termék
A termék szerződésszerűségéért az eladó a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) kellékszavatossági szabályai szerint felel. Sérült csomagot, más terméket vagy rossz darabszámot a legegyszerűbb már kézbesítéskor visszautasítani, ekkor semmit nem fizet.
Ha a hibát csak kibontás után veszi észre, írjon azonnal a Kapcsolat oldalon található e-mail-címre, csatoljon fotót a termékről és a csomagolásról, és adja meg a rendeléskor használt telefonszámot. Kérheti a termék kicserélését, ha ez nem lehetséges, az ár arányos csökkentését vagy a szerződés megszüntetését.