Kapcsolat
Frissítve:
20121 Milano, Italia
Hogyan érhet el minket
A leggyorsabban a fenti adatokban szereplő e-mail-címen válaszolunk. Ide írjon a katalógus termékeiről, egy elküldött rendelésről, az elállásról és a személyes adatairól. Az ugyanott megadott telefonszámon az oldal üzemeltetőjének irodája érhető el.
Az oldalt a fent megnevezett cég üzemelteti: ez vezeti a katalógust és fogadja az űrlapon leadott rendeléseket. A rendelést a termék magyarországi forgalmazója igazolja vissza, adja fel, és kézbesítéskor ő szedi be az árát.
Mit írjon meg az üzenetben
Gyorsabban válaszolunk, ha rögtön látjuk, melyik rendelésről van szó. Kérjük, adja meg:
- a rendelés dátumát (elég hozzávetőleg)
- a telefonszámot, amelyet a rendelési űrlapon megadott
- a termék nevét és a darabszámot
- hogy miről szól a kérdés: módosítás, lemondás, elállás, minőségi kifogás vagy személyes adatok
Ki hívja Önt a rendelés után
Az űrlap elküldése után a forgalmazó rendelésfelvételi munkatársa hívja fel. Egyezteti a terméket, a darabszámot, a címet, a szállítás idejét és díját, valamint a végösszeget, amelyet átvételkor fizet.
A munkatárs nem kér bankkártyaszámot és előre utalást. Ha egy ilyen hívásban valaki előre fizetést kér, tegye le a telefont, és írjon nekünk e-mailt.
Gyakori kérdések
Hogyan tudom meg, hol tart a rendelésem?
A rendelés állapotát a forgalmazó munkatársa ismeri, aki Önnel egyeztetett, ezért megkérdezheti tőle a hívásban, vagy írhat a fenti adatokban szereplő e-mail-címre. Adja meg az űrlapon használt telefonszámot és a rendelés dátumát. Ha a munkatárs által közölt szállítási idő letelt, és a csomag nem érkezett meg, utánajárunk a forgalmazónál, és válaszolunk.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést a feladás előtt?
Amíg a csomagot nem adták fel, a rendelést díjmentesen módosíthatja vagy lemondhatja. Elég szólni a munkatársnak a visszaigazoló hívásban, vagy írni a fenti e-mail-címre az űrlapon megadott telefonszámmal. Ha a csomag már úton van, kézbesítéskor megtagadhatja az átvételét, vagy az átvételtől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől az Elállás és visszaküldés oldalon leírt módon.
Hová írjak a személyes adataimmal kapcsolatban?
A rendelési űrlapon megadott személyes adatok kezelője a fent megnevezett üzemeltető. Az adatokhoz való hozzáférést, helyesbítésüket, törlésüket vagy a kezelés korlátozását az ő e-mail-címén kérheti; adja meg az űrlapon használt telefonszámot, hogy megtaláljuk a rendelést. A kezelés szabályait és a GDPR szerinti jogait az adatkezelési tájékoztató írja le.