Susisiekite su mumis
Atnaujinta:
20121 Milano, Italia
Kaip su mumis susisiekti
Klausimus apie priemonę, užsakymą ar asmens duomenis siųskite el. paštu, nurodytu rekvizitų bloke aukščiau. Jei reikalas dėl užsakymo skubus, skambinkite tame pačiame bloke nurodytu telefonu.
Atsakome el. paštu tuo adresu, iš kurio rašote. Jei klausimas susijęs su užsakymu, nurodykite telefono numerį, kurį įrašėte formoje: pagal jį platintojas randa užsakymą.
Ką parašyti laiške
Su šiais duomenimis užsakymą rasime neklausinėdami jūsų dar kartą:
- užsakymo datą, galima apytikslę
- telefono numerį, kurį įrašėte užsakymo formoje
- priemonę, jos formą (gelis ar kapsulės) ir pakuočių skaičių
- dėl ko rašote: kur siunta, pakeitimas, atšaukimas, sutarties atsisakymas ar asmens duomenys
- jei siunta pažeista ar gavote ne tą priemonę, pakuotės ir etiketės nuotrauką
Kas jums paskambins po užsakymo
Pateikus formą, jums paskambina priemonės platintojo Lietuvoje užsakymų tarnybos operatorius. Jis patvirtina priemonę, formą, pakuočių skaičių, adresą, bendrą sumą, pristatymo laiką bei kainą ir atsako į klausimus apie naudojimą.
Operatorius niekada neprašo banko kortelės duomenų ar kodų, nes mokate tik atsiimdami siuntą. Jei kas nors ErgoFisio vardu prašo sumokėti iš anksto, nemokėkite ir parašykite mums.
Dažni klausimai apie užsakymą ir susisiekimą
Kaip sužinoti, kur yra mano užsakymas?
Pristatymo laiką ir būdą operatorius pasako skambučio metu. Jei siunta neatkeliavo per nurodytą laiką, parašykite el. paštu, nurodytu rekvizitų bloke aukščiau, ir pateikite užsakymo datą bei formoje įrašytą telefono numerį. Pasiteirausime platintojo apie pristatymą ir atsakysime jums el. paštu.
Ar galiu pakeisti ar atšaukti užsakymą, kol jis neišsiųstas?
Galite, kol siunta neišsiųsta. Pasakykite operatoriui skambučio metu arba parašykite mums, nurodę užsakymo telefono numerį ir ką norite pakeisti: pakuočių skaičių, formą, adresą ar atšaukti visą užsakymą. Atšaukimas iki išsiuntimo nieko nekainuoja. Gavus siuntą galioja teisė atsisakyti sutarties, aprašyta puslapyje Grąžinimas ir atsisakymas.
Į ką kreiptis dėl asmens duomenų?
Duomenų valdytojas yra svetainę valdanti įmonė, nurodyta rekvizitų bloke aukščiau. Jei norite susipažinti su užsakymo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, rašykite ten nurodytu el. paštu ir pateikite telefono numerį, kuriuo užsakėte. Kokius duomenis renkame ir kiek laiko juos saugome, aprašyta privatumo politikoje.