التواصل معنا
تاريخ التحديث:
20121 Milano, Italia
كيف تصلون إلى ErgoFisio؟
اسم الشركة التي تدير ErgoFisio وعنوانها ورقم هاتفها وبريدها الإلكتروني موجودة في البطاقة أعلاه. راسلونا على هذا البريد بأي سؤال عن منتج أو طلب أو بياناتكم الشخصية، والشكاوى أيضاً. هاتف الشركة مخصص للمواضيع نفسها.
إذا كان طلبكم قيد التنفيذ، فالأسرع هو موظف الطلبات الذي اتصل بكم، لأن أمامه تفاصيل الطلب والعنوان.
ماذا تذكرون في رسالتكم؟
لنجد طلبكم بسرعة، اكتبوا:
- تاريخ إرسال النموذج
- رقم المحمول الذي طلبتم منه
- اسم المنتج وعدد العبوات
- ما تريدونه: معرفة وضع الطلب، أو تعديله، أو إلغاءه، أو غير ذلك
من يتصل بكم بعد الطلب؟
بعد إرسال النموذج يتصل بكم موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في ليبيا. يؤكد المنتج وعدد العبوات والمدينة والعنوان، ويذكر موعد التوصيل وكلفته قبل الشحن.
الدفع يكون عند التسليم فقط، لذلك لن يطلب منكم أحد من ErgoFisio أو من الموزّع رقم بطاقة أو رمزاً وصلكم برسالة أو تحويلاً مسبقاً. إذا طلب منكم أحد ذلك باسمنا، فلا تدفعوا وراسلونا.
أسئلة عن التواصل معنا
كيف أعرف أين وصل طلبي؟
اسألوا الموظف الذي أكد طلبكم، أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم المحمول الذي استعملتموه. نخبركم إن كان الطلب قد تأكد، وننقل سؤالكم إلى قسم الطلبات لدى الموزّع حيث تتوفر تفاصيل الشحن والتوصيل.
هل أستطيع تعديل الطلب أو إلغاءه؟
قبل الشحن تستطيعون تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب مجاناً: أخبروا الموظف أو راسلونا مع رقم المحمول المسجّل في الطلب. بعد الشحن يمكنكم رفض الطرد عند التسليم من دون دفع. بقية حقوقكم في صفحة الإرجاع والاستبدال.
إلى من أكتب بشأن بياناتي الشخصية؟
اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نعالج طلبات معرفة البيانات وتصحيحها وحذفها وسحب الموافقة. اذكروا رقم المحمول الذي استعملتموه في النموذج حتى نجد بياناتكم بسرعة. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية.