Kontakt i pitanja o porudžbini
Ažurirano:
20121 Milano, Italia
Kako da nas kontaktirate
Najbrže nam se javljate e-mailom: adresa je u kartici sa podacima o kompaniji. Pišite o proizvodu, porudžbini, dostavi, povraćaju ili o svojim podacima o ličnosti.
U kartici je i telefon kompanije koja vodi sajt. Za potvrdu, izmjenu ili otkazivanje porudžbine jednostavnije je da sačekate poziv operatera ili da pošaljete e-mail sa brojem telefona iz porudžbine.
Šta da navedete u poruci
Sa ovim podacima porudžbinu nalazimo odmah, bez dodatnih pitanja:
- datum kada ste poslali porudžbinu
- broj telefona koji ste upisali u obrazac
- naziv proizvoda i broj pakovanja
- šta želite: izmjenu, otkazivanje, povraćaj ili odgovor na pitanje
- za pitanja o podacima: koje pravo želite da ostvarite (uvid, ispravka, brisanje)
Ko Vas zove poslije porudžbine
Poslije slanja obrasca zove Vas operater službe porudžbina službenog distributera u Crnoj Gori. Poziv stiže na broj iz obrasca, a operater zna koji ste proizvod izabrali.
Operater potvrđuje proizvod, količinu, adresu, cijenu i rok dostave. Broj kartice, PIN i lozinke ne traži: plaćate pouzećem, kada preuzmete paket.
Česta pitanja o porudžbini
Kako da saznam gdje je moja porudžbina?
Pošaljite e-mail sa brojem telefona iz porudžbine i datumom slanja obrasca. Provjeravamo status kod distributera i javljamo Vam da li je paket poslat i kada da ga očekujete. Ako Vas operater nije pozvao u toku dana, napišite i to: moguće je da je broj upisan sa greškom.
Mogu li da promijenim ili otkažem porudžbinu?
Da, dok paket nije poslat. Recite to operateru kada Vas pozove ili pošaljite e-mail sa brojem telefona iz porudžbine i napišite šta mijenjate: proizvod, količinu ili adresu. Ako je paket već na putu, možete ga odbiti pri dostavi i tada ništa ne plaćate.
Kome da se obratim za svoje podatke o ličnosti?
Pišite na e-mail iz kartice sa podacima o kompaniji. Navedite broj telefona sa kojim ste naručili i šta tražite: uvid u podatke, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade. Detalji o tome koje podatke obrađujemo i koliko ih čuvamo su u pravilima o zaštiti podataka.