Hubungi kami
Dikemas kini:
20121 Milano, Italia
Cara menghubungi kami
Butiran syarikat yang mengendalikan ErgoFisio ada dalam kotak di atas: nama, alamat, nombor telefon dan e-mel. Tulis ke e-mel itu untuk soalan tentang produk dalam katalog, pesanan yang telah anda buat atau data peribadi anda, termasuk aduan. Talian telefon syarikat menerima soalan yang sama.
Untuk pesanan yang sedang berjalan, cara paling cepat ialah operator yang telah menelefon anda: produk, bilangan dan alamat yang anda sahkan ada di hadapannya.
Apa yang perlu ditulis dalam mesej
Supaya kami dapat mencari pesanan anda dengan segera, sertakan:
- Tarikh anda menghantar borang pesanan
- Nombor telefon bimbit yang digunakan semasa memesan
- Nama produk dan bilangannya
- Apa yang anda perlukan: status pesanan, perubahan, pembatalan atau perkara lain
Siapa yang menelefon selepas anda memesan
Selepas anda menghantar borang, operator dari khidmat pesanan pengedar produk di Malaysia menelefon anda. Operator mengesahkan produk, bilangan dan alamat berserta poskod, dan memberitahu tempoh serta kos penghantaran sebelum pesanan dihantar.
Tiada sesiapa dari ErgoFisio atau pengedar yang memerlukan kod TAC atau OTP, PIN, butiran kad atau kata laluan anda, kerana anda hanya membayar semasa terima. Jika seseorang meminta bayaran awal atas nama ErgoFisio, jangan bayar dan beritahu kami melalui e-mel.
Soalan tentang menghubungi kami
Bagaimana saya menyemak status pesanan?
Tanya operator yang mengesahkan pesanan anda, atau tulis ke e-mel dalam kotak di atas dengan tarikh pesanan dan nombor telefon yang anda gunakan dalam borang. Kami memberitahu sama ada pesanan sudah disahkan dan menyerahkan permintaan anda kepada khidmat pesanan pengedar, yang memegang butiran penghantaran.
Bolehkah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Sebelum bungkusan dihantar, anda boleh menukar bilangan atau alamat, atau membatalkan pesanan tanpa bayaran: beritahu operator atau tulis kepada kami dengan nombor telefon pesanan. Selepas bungkusan dihantar, anda boleh menolaknya semasa kurier tiba tanpa membayar. Hak lain anda diterangkan di halaman Pemulangan.
Kepada siapa saya bertanya tentang data peribadi saya?
Tulis ke e-mel dalam kotak di atas. Kami menguruskan permintaan untuk akses, pembetulan, penarikan balik persetujuan dan pemindahan data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Sebutkan nombor telefon yang anda gunakan dalam borang supaya kami dapat mencari data anda. Butirannya ada dalam dasar privasi kami.