Contact opnemen
Bijgewerkt:
20121 Milano, Italia
Zo bereikt u ons
Vragen over een product, een bestelling of uw persoonsgegevens stuurt u naar het e-mailadres in het kader hierboven. Is een vraag over een bestelling dringend, bel dan het telefoonnummer in hetzelfde kader.
Wij antwoorden per e-mail, op het adres waarvandaan u schrijft. Gaat uw vraag over een bestelling, vermeld dan het telefoonnummer dat u in het formulier hebt ingevuld: daarmee vindt de distributeur de bestelling terug.
Wat u in uw e-mail zet
Met deze gegevens vinden wij uw bestelling zonder u opnieuw iets te hoeven vragen:
- de datum van de bestelling, bij benadering is genoeg
- het telefoonnummer dat u in het bestelformulier hebt ingevuld
- het product en het aantal tubes
- waar het om gaat: waar het pakket is, een wijziging, annuleren, herroepen of uw persoonsgegevens
- bij een beschadigd pakket of een verkeerd product: een foto van de verpakking en het etiket
Wie u belt na de bestelling
Na het versturen van het formulier belt een medewerker van de bestelservice van de distributeur van het product in Nederland. De medewerker bevestigt product, aantal, adres, totaalbedrag, levertijd en verzendkosten en beantwoordt vragen over het gebruik van de crème.
De medewerker vraagt nooit om kaartgegevens of codes, want u betaalt pas bij levering. Vraagt iemand u namens ErgoFisio vooraf te betalen, betaal dan niet en mail ons.
Veelgestelde vragen over bestellen en contact
Hoe weet ik waar mijn bestelling is?
Levertijd en manier van bezorgen hoort u van de medewerker tijdens het telefoontje. Is het pakket er niet binnen de genoemde termijn, mail dan naar het adres in het kader hierboven met de datum van de bestelling en het telefoonnummer uit het formulier. Wij vragen de distributeur naar de levering en antwoorden u per e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren voordat die wordt verzonden?
Dat kan zolang het pakket niet is verzonden. Zeg het de medewerker tijdens het telefoontje of mail ons met het telefoonnummer van de bestelling en wat u wilt wijzigen: aantal tubes, adres of de hele bestelling. Annuleren vóór verzending kost niets. Na de levering geldt het herroepingsrecht, uitgelegd bij retourneren en herroepen.
Bij wie kan ik terecht met vragen over mijn persoonsgegevens?
Verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat de site beheert, vermeld in het kader hierboven. Wilt u de gegevens van uw bestelling inzien, laten corrigeren of laten verwijderen, mail dan naar het e-mailadres daar en vermeld het telefoonnummer waarmee u bestelde. Welke gegevens wij verzamelen en hoe lang wij ze bewaren, staat in de privacyverklaring.