Verzending en betaling
Bijgewerkt:
Zo betaalt u
U betaalt pas wanneer het pakket wordt bezorgd. Vooraf betaalt u niets: geen kaartgegevens, geen overschrijving en geen andere vooruitbetaling.
Hoe u bij levering betaalt, hangt af van de bezorgdienst. De medewerker noemt de mogelijkheden tijdens het telefoontje; vraag het daar als u wilt weten welke betaalwijzen worden geaccepteerd.
Van telefoontje tot pakket
Het telefoontje
Na het versturen van het formulier belt een medewerker van de distributeur in Nederland en bevestigt product, aantal, adres en totaalbedrag.
Levertijd en kosten
De medewerker noemt de levertijd en eventuele verzendkosten voordat de bestelling wordt verzonden. Past iets u niet, dan annuleert u meteen en kosteloos.
Verzending
Het pakket gaat pas weg nadat u aan de telefoon hebt bevestigd. Een bestelling die niet is bevestigd, wordt niet verzonden.
Bezorging
Het pakket wordt bezorgd op het bevestigde adres. U controleert het en betaalt het bedrag dat aan de telefoon is afgesproken.
Waar wij bezorgen
Wij bezorgen in Nederland, op het adres dat u aan de telefoon bevestigt. Verandert uw adres na het telefoontje, geef het dan via de pagina Contact door voordat het pakket wordt verzonden.
Controleer het pakket bij levering
- de verpakking is heel, zonder scheuren, deuken of tekenen dat ze is geopend
- product en aantal tubes kloppen met wat u aan de telefoon hebt bevestigd
- het bedrag dat u moet betalen is het bedrag uit het telefoontje
- klopt er iets niet, dan weigert u het pakket en betaalt u niets
Vragen over verzending en betaling
Wat kost de verzending en hoe lang duurt de levering?
Levertijd en verzendkosten hoort u van de medewerker tijdens het telefoontje, voordat het pakket wordt verzonden, omdat ze afhangen van de bezorgdienst en het adres. Bij levering betaalt u het bedrag dat aan de telefoon is herhaald. Wordt u om een ander bedrag gevraagd, weiger dan het pakket en neem contact op via de pagina Contact.
Moet ik iets vooraf betalen?
U betaalt niets vooraf. In het formulier vult u alleen naam en telefoonnummer in, en de medewerker vraagt nooit om kaartgegevens of codes. U betaalt pas wanneer u het pakket ontvangt. Vraagt iemand u namens ErgoFisio om vooruitbetaling, betaal dan niet en neem contact met ons op.
Kan ik het pakket bij levering weigeren?
Bij levering kunt u het pakket weigeren zonder te betalen, bijvoorbeeld als de verpakking beschadigd is of als u van gedachten bent veranderd. Het pakket gaat dan terug naar de afzender. Hebt u het pakket al aangenomen en betaald, dan hebt u 14 dagen herroepingsrecht, zoals uitgelegd bij retourneren en herroepen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?
De bezorgdienst volgt haar eigen regels: een nieuwe bezorgpoging of een bericht dat u het pakket bij een afhaalpunt kunt ophalen. Weet u al dat u niet thuis bent, zeg het dan tijdens het telefoontje of mail ons voordat het pakket wordt verzonden, zodat u een ander afleveradres kunt opgeven.