اتصلوا بنا
حُدّثت في:
20121 Milano, Italia
ما قنوات التواصل مع ErgoFisio؟
في البطاقة أعلاه اسم الشركة المشغّلة وعنوانها ورقم هاتفها وبريدها الإلكتروني. اكتبوا إلى هذا البريد بأي سؤال عن منتج أو طلب أو بياناتكم الشخصية، وبالشكاوى كذلك. ويمكنكم الاتصال بهاتف الشركة للمواضيع نفسها.
إذا كان الطلب قيد التنفيذ، فموظف الطلبات الذي اتصل بكم هو الأسرع، لأن تفاصيل طلبكم أمامه.
ما المعلومات التي تضعونها في الرسالة؟
حتى نصل إلى طلبكم مباشرة، اذكروا:
- تاريخ إرسال النموذج
- رقم الهاتف المستعمل في الطلب
- اسم المنتج وعدد العبوات
- المطلوب: حالة الطلب، أو تعديله، أو إلغاؤه، أو أمر آخر
من الذي يتصل بكم بعد الطلب؟
يتصل بكم موظف من قسم الطلبات لدى موزّع المنتج في عُمان. يراجع المنتج وعدد العبوات والمحافظة والولاية والعنوان، ويخبركم بموعد التوصيل وكلفته قبل الشحن.
بما أن الدفع عند الاستلام فقط، فلن يطلب منكم أحد من ErgoFisio أو من الموزّع بيانات بطاقة أو رمز تحقق أو تحويلاً مسبقاً. إن طلب أحد ذلك باسمنا، فلا تدفعوا وأبلغونا.
أسئلة عن التواصل
كيف أتابع حالة طلبي؟
اسألوا موظف الطلبات الذي أكد طلبكم، أو اكتبوا إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه مع تاريخ الطلب ورقم الهاتف. نخبركم إن كان الطلب قد اعتُمد، ونحوّل سؤالكم إلى قسم الطلبات لدى الموزّع، حيث تتوفر تفاصيل الشحن.
هل يمكن تغيير الطلب أو إلغاؤه؟
قبل الشحن يمكنكم تغيير عدد العبوات أو العنوان، أو إلغاء الطلب مجاناً: أخبروا الموظف أو اكتبوا إلينا مع رقم الهاتف المسجّل. بعد الشحن يبقى لكم رفض الطرد عند الاستلام دون دفع. باقي حقوقكم في صفحة الإرجاع والاستبدال.
أين أرسل طلباً يخص بياناتي الشخصية؟
إلى البريد الإلكتروني في البطاقة أعلاه. نستقبل طلبات معرفة البيانات وتصحيحها وحذفها وسحب الموافقة وفق قانون حماية البيانات الشخصية العُماني. اذكروا رقم الهاتف المستعمل في النموذج. التفاصيل في سياسة الخصوصية.