Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con nosotros
Los datos de la empresa que gestiona ErgoFisio, con su correo electrónico y su teléfono, están en la ficha de esta página. El correo sirve para todo: dudas sobre un producto, el estado de un pedido, un cambio, una anulación o una solicitud sobre sus datos personales.
El teléfono de la ficha es un número de España, así que desde Panamá la llamada es internacional. Si su pedido está en curso, lo más rápido es hablar con el operador que le llama.
Qué poner en su mensaje
Con estos datos encontramos su pedido sin volver a preguntarle:
- La fecha en que hizo el pedido
- El número de celular con el que lo hizo
- El producto y la cantidad de frascos
- Lo que necesita: información, un cambio, una anulación o un reclamo
Quién le llama después del pedido
Después de enviar el formulario le llama un operador de la central de pedidos del distribuidor del producto en Panamá. Confirma con usted el producto, la cantidad, la dirección, el plazo, el costo de envío y el total que paga al recibir.
El operador no pide datos de tarjeta, contraseñas ni depósitos. Si alguien se los pide en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos por correo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Escríbanos al correo de la ficha con la fecha del pedido y el celular con el que lo hizo. Le respondemos si está pendiente de confirmar, confirmado o ya enviado. Si ya salió, el operador o la empresa de mensajería le indica el plazo de entrega para su provincia.
¿Puedo cambiar o anular el pedido?
Mientras el paquete no haya salido, puede cambiar la cantidad, la dirección o anular el pedido sin costo. Dígaselo al operador en la llamada o escríbanos al correo de la ficha con la fecha y el celular del pedido. Si ya va en camino, puede rechazarlo en la entrega sin pagar.
¿Cómo pido que borren mis datos?
Escriba al correo de la ficha con el número de celular que usó en el pedido y diga qué quiere: ver sus datos, corregirlos, borrarlos u oponerse a su uso. Atendemos la solicitud según la Ley 81 de 2019; los detalles están en la política de privacidad.