Envío y pago
Actualizado:
Cómo se paga el pedido
El pedido se paga solo cuando recibe el paquete. El sitio no cobra nada por adelantado y no pide datos de tarjeta ni de cuenta bancaria.
Se paga en efectivo o con el medio que acepte la empresa de mensajería en su zona. En la llamada, el operador le dice cómo puede pagar y cuánto es el total en dólares.
Del formulario a su casa
Formulario
Deja su nombre y su celular en la ficha del producto.
Llamada de confirmación
El operador confirma el producto, la cantidad y la dirección, y le dice el plazo y el costo de envío a su provincia antes de cerrar la compra.
Envío
El paquete sale hacia la dirección confirmada. Hasta ese momento puede cambiar o anular el pedido sin costo.
Entrega y pago
Revisa el paquete y paga el total que le confirmaron por teléfono.
Adónde enviamos
Enviamos a direcciones dentro de Panamá. En la llamada, el operador le confirma si la mensajería llega a su dirección y en qué plazo. Si prefiere recibir el paquete en otro sitio, por ejemplo en el trabajo, dígaselo en ese momento y dé un punto de referencia claro.
Qué revisar al recibir el paquete
Antes de pagar, compruebe que:
- El producto y la cantidad son los que confirmó por teléfono
- El envase está cerrado y sin golpes
- El total coincide con el de la llamada
- La fecha de vencimiento se ve en el envase y no ha pasado
Preguntas sobre el envío
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto demora?
El costo y el plazo dependen de su provincia o comarca y de la empresa que hace la entrega. El operador se los dice en la llamada de confirmación, antes de que usted acepte el pedido, y los suma al total que paga al recibir. Si no le convienen, puede no confirmar el pedido.
¿Puedo rechazar el paquete?
Puede rechazarlo en el momento de la entrega, por ejemplo si el producto no es el que pidió, si el envase llega dañado o si cambió de opinión. En ese caso no paga nada y el paquete regresa al remitente. Lo que pasa después de aceptar el paquete está en devoluciones.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el mensajero?
La empresa de mensajería le llama o hace un nuevo intento según su procedimiento. Si sabe que no va a estar, dígaselo al operador en la llamada o escríbanos al correo que figura en Contacto para acordar otra fecha u otra dirección.
¿Tengo que pagar algo antes?
No se paga nada antes: el formulario solo recoge su nombre y su celular, y el pago se hace al recibir el paquete. Si alguien le pide un depósito, una transferencia o datos de tarjeta en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos al correo de Contacto.