Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con ErgoFisio
Para consultas sobre un pedido, sobre un producto del catálogo o sobre sus datos personales, escriba al correo electrónico que figura en la ficha de datos de la empresa, arriba. Le respondemos por escrito, así usted tiene constancia de su consulta y de nuestra respuesta.
El teléfono de la ficha es la línea de la empresa que opera el sitio, en España: desde Perú es una llamada internacional. Para un pedido en curso, lo más rápido es hablar con el operador que lo llama después del formulario, porque tiene su pedido a la vista.
Qué incluir en su mensaje
Con estos datos ubicamos su pedido sin tener que preguntarle nada más:
- La fecha del pedido, aunque sea aproximada.
- El número de celular que dejó en el formulario.
- El producto y el número de frascos.
- Qué necesita: saber el estado del envío, cambiar la dirección, anular el pedido, hacer un reclamo o consultar sus datos.
Quién lo llama después del pedido
Después de enviar el formulario lo llama un operador de la central de pedidos del distribuidor de Flexacil en Perú. Confirma con usted el producto, el número de frascos, la dirección y el importe total, y le indica el plazo y el costo del envío a su distrito.
El operador no pide datos de tarjeta, claves ni depósitos por adelantado. Si alguien le pide dinero antes de la entrega a nombre de ErgoFisio, no pague y escríbanos.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Cómo sé en qué estado está mi pedido?
Escríbanos al correo de la ficha con el número de celular del pedido y la fecha aproximada. Trasladamos la consulta a la central de pedidos del distribuidor, que sigue el envío, y le respondemos por correo con lo que nos informen. Si el operador vuelve a llamarlo para coordinar la entrega, también puede preguntarle a él.
¿Puedo cambiar o anular mi pedido?
Mientras el paquete no haya salido, puede cambiar el número de frascos o la dirección, o anular el pedido sin costo. Dígaselo al operador cuando lo llame o escríbanos con el celular del pedido. Si el paquete ya salió, puede no recibirlo y no paga nada; el resto de casos está en Devoluciones.
¿A quién consulto por mis datos personales?
Escriba al correo de la ficha con su nombre y el celular que dejó en el pedido. Puede pedir acceso a sus datos, su rectificación o su cancelación, u oponerse a su tratamiento, como reconoce la Ley 29733. Los plazos y el procedimiento están en la política de privacidad.