Contacto
Revisado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con nosotros
Los datos de la compañía que opera ErgoFisio, con su email y su teléfono, están en la ficha de esta página. Por email atendemos todo: preguntas sobre un producto, el estatus de una orden, cambios, cancelaciones y solicitudes sobre su información personal.
El teléfono de la ficha es de España, así que desde Puerto Rico es una llamada internacional. Si su orden está en proceso, lo más rápido es hablar con el representante que le llama.
Qué incluir en su email
Con estos datos encontramos su orden sin tener que volver a preguntarle:
- La fecha en que hizo la orden
- El número de celular que usó en el formulario
- El producto y la cantidad
- Qué necesita: información, un cambio, una cancelación o una reclamación
Quién le llama después de ordenar
Después de enviar el formulario le llama un representante del centro de órdenes del distribuidor del producto en Puerto Rico. Confirma con usted el producto, la cantidad, la dirección, el tiempo y el costo de envío y el total que paga al recibir.
El representante nunca pide números de tarjeta, contraseñas, Seguro Social ni depósitos. Si alguien se los pide en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos por email.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé el estatus de mi orden?
Escríbanos al email de la ficha con la fecha de la orden y el celular que usó. Le contestamos si está pendiente de confirmar, confirmada o ya enviada. Si el paquete ya salió, el representante o la compañía de entregas le dice cuándo llega a su pueblo.
¿Puedo cambiar o cancelar la orden?
Mientras el paquete no haya salido, puede cambiar la cantidad o la dirección, o cancelar la orden sin costo. Dígaselo al representante en la llamada o escríbanos al email de la ficha con la fecha y el celular de la orden. Si ya va de camino, puede rechazarlo en la entrega.
¿Cómo pido que borren mi información?
Escriba al email de la ficha con el celular que usó en la orden y diga qué necesita: ver su información, corregirla o borrarla. Le contestamos por el mismo medio. Todo lo que hacemos con sus datos está explicado en la política de privacidad.