Envío y pago
Revisado:
Cómo se paga la orden
La orden se paga al recibir el paquete (COD). El sitio no cobra nada por adelantado y no pide tarjeta ni cuenta de banco.
Se paga en efectivo o con el método que acepte la compañía de entregas o el correo en su área. En la llamada, el representante le dice cómo puede pagar y cuál es el total en dólares.
De la orden a su casa
Formulario
Escribe su nombre y su celular en la página del producto.
Llamada
El representante confirma el producto, la cantidad y la dirección, y le dice el tiempo y el costo de envío a su pueblo antes de cerrar la compra.
Envío
El paquete sale a la dirección confirmada. Hasta ese momento puede cambiar o cancelar la orden sin costo.
Entrega y pago
Revisa el paquete y paga el total que le confirmaron por teléfono.
A dónde enviamos
Enviamos a direcciones en Puerto Rico. En la llamada, el representante le confirma si la entrega llega a su dirección y en cuántos días. Si prefiere recibir en el trabajo o en otra casa, dígaselo en ese momento, con el nombre de la urbanización o una referencia clara.
Qué verificar al recibir el paquete
Antes de pagar, verifique que:
- El producto y la cantidad son los que confirmó por teléfono
- El empaque viene sellado y sin daños
- El total es el mismo que le dijo el representante
- La fecha de expiración se ve en el empaque y no ha pasado
Preguntas sobre el envío
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el tiempo dependen de su pueblo y de quién hace la entrega. El representante se los dice en la llamada, antes de que usted acepte la orden, y los incluye en el total que paga al recibir. Si no le convienen, no tiene que confirmar la orden.
¿Puedo rechazar el paquete?
Puede rechazarlo al momento de la entrega, por ejemplo si el producto no es el que ordenó, si el empaque llegó dañado o si cambió de parecer. En ese caso no paga nada y el paquete regresa al remitente. Lo que pasa después de aceptar el paquete está en devoluciones.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
La compañía de entregas o el correo sigue su procedimiento: le llama, le deja aviso o hace otro intento. Si sabe que no va a estar, dígaselo al representante en la llamada o escríbanos al email que aparece en Contacto para acordar otro día u otra dirección.
¿Tengo que pagar algo antes de recibir?
No se paga nada antes: el formulario solo pide su nombre y su celular, y el pago se hace al recibir. Si alguien le pide un depósito, un pago por aplicación o datos de tarjeta en nombre de ErgoFisio, no pague y avísenos al email que aparece en Contacto.