Política de devoluciones
Revisado:
Antes del envío: cancelar sin costo
Mientras el paquete no haya salido, puede cancelar la orden sin pagar nada. Dígaselo al representante cuando le llame o escríbanos al email que aparece en Contacto con la fecha de la orden y el celular que usó.
En la entrega: rechazar el paquete
Si el paquete ya va de camino y usted cambió de parecer, rechácelo cuando se lo entreguen. Como el pago es al recibir, no paga nada y el paquete regresa al remitente. Es la forma más sencilla de devolver una orden.
Producto dañado o equivocado
Avísenos ese mismo día
Escriba al email de Contacto con la fecha de la orden, su celular y una foto del empaque y de la etiqueta.
Guarde el producto
Conserve el empaque, la caja y el recibo tal como llegaron hasta que le contestemos.
Reciba la solución
Le cambiamos el producto por el correcto o le devolvemos lo que pagó, según prefiera. Si pagó en efectivo, acordamos con usted cómo recibir el reembolso, por ejemplo por transferencia.
Sus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que le reconocen las leyes de protección al consumidor de Puerto Rico ni las leyes federales aplicables.
Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO).