Contact
Actualizat:
20121 Milano, Italia
Cum ne contactați
Cel mai repede răspundem la adresa de e-mail din datele societății de mai sus. Scrieți-ne despre produsele din catalog, despre o comandă trimisă, despre retragerea din contract sau despre datele personale. La numărul de telefon din aceleași date răspunde biroul societății care administrează site-ul.
Societatea indicată mai sus ține catalogul și primește comenzile din formular. Comanda o confirmă, o expediază și o încasează la livrare distribuitorul produsului pentru România.
Ce să scrieți în mesaj
Vă răspundem mai repede dacă știm din prima despre ce comandă este vorba. Vă rugăm să menționați:
- data comenzii (este suficientă și aproximativ)
- numărul de telefon introdus în formularul de comandă
- numele produsului și numărul de bucăți
- la ce se referă întrebarea: modificare, anulare, retragere din contract, reclamație sau date personale
Cine vă sună după comandă
După trimiterea formularului vă sună un operator al serviciului de comenzi al distribuitorului pentru România. Confirmă produsul, numărul de bucăți, adresa, termenul și costul livrării și suma totală pe care o plătiți la primire.
Operatorul nu vă cere numărul cardului și nici plată în avans. Dacă la un astfel de apel cineva vă cere să plătiți înainte, închideți și scrieți-ne un e-mail.
Întrebări frecvente
Cum aflu în ce stadiu este comanda mea?
Stadiul comenzii îl cunoaște operatorul care v-a confirmat-o, așa că îl puteți întreba la apel sau ne puteți scrie la adresa de e-mail din datele de mai sus. Menționați numărul de telefon din formular și data comenzii. Dacă termenul de livrare spus de operator a trecut și coletul nu a sosit, verificăm la distribuitor și vă răspundem.
Pot modifica sau anula comanda înainte de expediere?
Cât timp coletul nu a plecat, comanda se modifică sau se anulează fără costuri. Este suficient să spuneți asta operatorului la apelul de confirmare sau să scrieți la adresa de e-mail de mai sus, cu numărul de telefon din formular. Dacă coletul este deja pe drum, îl puteți refuza la livrare sau vă puteți retrage din contract în 14 zile de la primire, după regulile din pagina Retur și retragere.
Unde scriu pentru întrebări despre datele personale?
Operatorul datelor cu caracter personal din formularul de comandă este societatea indicată mai sus. Cererea de acces, rectificare, ștergere sau restricționare a prelucrării o trimiteți la adresa ei de e-mail, cu numărul de telefon din formular, ca să găsim înregistrarea. Regulile prelucrării și drepturile dvs. conform GDPR sunt descrise în politica de confidențialitate.