Livrare și plată
Actualizat:
Cum plătiți
Comanda o plătiți abia la primirea coletului: curierului sau la poștă, dacă trimiterea vine prin poștă. Nu cerem avans și nici plată înainte de livrare. Formularul nu cere date de card, iar operatorul nu cere transferuri.
Puteți plăti în numerar. Alte modalități de plată la primire depind de firma de transport, așa că vi le confirmă operatorul la apel.
De la formular la colet
Formularul
Pe pagina produsului lăsați numele și numărul de telefon. Adresa o spuneți abia operatorului.
Apelul
Un operator al serviciului de comenzi al distribuitorului pentru România vă sună și stabilește produsul, numărul de bucăți, adresa de livrare, termenul și costul livrării și suma totală.
Expedierea
După confirmare, distribuitorul trimite coletul prin curier sau prin poștă la adresa stabilită la telefon.
Primirea și plata
La primire verificați coletul și plătiți suma confirmată de operator.
Unde livrăm
Comenzile din versiunea pentru România a catalogului se livrează doar la adrese din România. Termenul și costul livrării depind de produs, de numărul de bucăți și de localitate, de aceea vi le comunică operatorul la apelul de confirmare, înainte ca pachetul să plece. Suma spusă de operator este suma totală de plătit la primire.
Ce verificați la primire
Înainte să plătiți, verificați coletul în prezența curierului:
- cutia sau plicul să nu fie strivite, rupte sau ude
- pe eticheta coletului să fie numele și adresa dvs.
- suma de plată să fie aceeași cu cea din apelul cu operatorul
- după deschidere: produsul și numărul de bucăți să corespundă comenzii, iar sigiliul produsului să fie intact
Întrebări despre livrare
Pot refuza coletul la livrare?
Coletul poate fi refuzat la livrare și atunci nu plătiți nimic, iar trimiterea se întoarce la expeditor. Asta vă ajută când coletul este deteriorat, conține alt produs sau nu mai doriți comanda. Dacă știți dinainte, spuneți-i operatorului sau scrieți-ne un e-mail: comanda anulată nici nu mai pleacă.
Cât costă livrarea?
Costul livrării depinde de produs, de numărul de bucăți și de adresă, de aceea vi-l spune operatorul la apelul de confirmare, împreună cu suma totală de plată. Comanda pleacă doar după ce acceptați această sumă. Dacă nu vă convine costul livrării, puteți anula comanda în timpul apelului, fără costuri.
Când ajunge coletul?
Termenul de livrare vi-l spune operatorul la apelul de confirmare, pentru că depinde de localitate și de firma de transport. Dacă termenul a trecut și coletul nu a sosit, scrieți la adresa de e-mail din pagina Contact, cu numărul de telefon din formular și data comenzii. Verificăm trimiterea la distribuitor.
Trebuie să plătesc în avans?
Plata în avans nu se cere în niciun caz: plătiți doar la primirea coletului. Dacă cineva care se prezintă drept operator vă cere înainte de expediere un transfer, o plată cu cardul sau datele cardului, închideți și semnalați la adresa de e-mail din pagina Contact. Operatorii distribuitorului nu cer așa ceva.