Dostava i plaćanje
Ažurirano:
Kako se plaća
Porudžbinu plaćate tek pri preuzimanju paketa: kuriru ili na pošti, ako pošiljku donosi pošta. Uplatu unapred ne tražimo. Obrazac ne traži podatke o kartici, a operater ne traži uplatu na račun.
Platiti možete gotovinom. Druge načine plaćanja pri preuzimanju određuje služba dostave, pa ih operater potvrđuje u pozivu.
Od obrasca do paketa
Obrazac
Na stranici proizvoda upisujete ime i broj telefona. Adresu kažete tek operateru.
Poziv operatera
Operater službe za porudžbine distributera za Srbiju Vas zove i dogovara proizvod, broj pakovanja, adresu za dostavu, rok i cenu dostave i ukupan iznos.
Slanje
Posle potvrde distributer šalje paket kurirskom službom ili poštom na adresu iz razgovora.
Preuzimanje i plaćanje
Pri preuzimanju pregledate paket i plaćate iznos koji Vam je potvrdio operater.
Gde dostavljamo
Porudžbine iz srpske verzije kataloga dostavljamo samo na adrese u Srbiji. Rok i cena dostave zavise od proizvoda, broja pakovanja i mesta dostave, pa ih operater kaže u pozivu za potvrdu, pre slanja paketa. Iznos koji kaže operater je ceo iznos koji plaćate pri preuzimanju.
Šta da proverite pri preuzimanju
Pre plaćanja pregledajte paket u prisustvu kurira:
- da kutija ili koverta nije zgnječena, pocepana ni mokra
- da su na nalepnici pošiljke Vaše ime i adresa
- da iznos za plaćanje odgovara iznosu iz razgovora sa operaterom
- kada otvorite paket: da proizvod i broj pakovanja odgovaraju porudžbini i da je zaštitni zatvarač tube neoštećen
Pitanja o dostavi
Mogu li da odbijem paket pri dostavi?
Paket možete da odbijete pri dostavi i ništa ne plaćate, a pošiljka se vraća pošiljaocu. To uradite ako je paket oštećen, sadrži drugi proizvod ili porudžbinu više ne želite. Ako to znate unapred, recite operateru ili pišite e-poštom: otkazana porudžbina se uopšte ne šalje.
Koliko košta dostava?
Cena dostave zavisi od proizvoda, broja pakovanja i adrese, pa Vam je operater kaže u pozivu za potvrdu, zajedno sa ukupnim iznosom za plaćanje. Porudžbina se šalje tek kada se sa tim iznosom složite. Ako Vam cena dostave ne odgovara, porudžbinu u razgovoru otkazujete bez troškova.
Kada stiže paket?
Rok dostave operater Vam kaže u pozivu za potvrdu, jer zavisi od mesta dostave i kurirske službe. Ako rok prođe, a paket ne stigne, pišite na e-poštu sa stranice Kontakt i navedite broj telefona iz obrasca i datum porudžbine. Pošiljku ćemo proveriti kod distributera.
Da li moram da platim unapred?
Uplatu unapred ne tražimo ni u jednom slučaju, plaćate samo pri preuzimanju paketa. Ako Vas neko ko se predstavlja kao operater pre slanja traži uplatu, plaćanje karticom ili podatke sa kartice, prekinite razgovor i prijavite to na e-poštu sa stranice Kontakt. Naši operateri tako nešto ne traže.