Kontakt
Ažurirano:
20121 Milano, Italia
Kako da nas kontaktirate
Najbrže odgovaramo na e-poštu navedenu u podacima o kompaniji iznad. Pišite nam o proizvodu iz kataloga, poslatoj porudžbini, odustanku od ugovora ili podacima o ličnosti. Na broju telefona iz istih podataka je kancelarija kompanije koja upravlja sajtom.
Kompanija navedena iznad vodi katalog i prima porudžbine iz obrasca. Porudžbinu potvrđuje, šalje i pri dostavi naplaćuje distributer proizvoda za Srbiju.
Šta da navedete u poruci
Odgovorićemo brže ako odmah znamo o kojoj porudžbini je reč. Navedite:
- datum porudžbine (dovoljno je približno)
- broj telefona koji ste upisali u obrazac za porudžbinu
- naziv proizvoda i broj pakovanja
- o čemu pišete: izmena, otkazivanje, odustanak od ugovora, reklamacija ili podaci o ličnosti
Ko Vas zove posle porudžbine
Posle slanja obrasca zove Vas operater službe za porudžbine distributera za Srbiju. Sa Vama potvrđuje proizvod, broj pakovanja, adresu, rok i cenu dostave i ukupan iznos koji plaćate pri preuzimanju.
Operater ne traži broj kartice ni uplatu unapred. Ako neko u takvom razgovoru traži uplatu unapred, prekinite poziv i pišite nam.
Česta pitanja
Kako da saznam gde je moja porudžbina?
Stanje porudžbine zna operater koji ju je potvrdio sa Vama: pitajte ga u razgovoru ili pišite na e-poštu iz podataka o kompaniji iznad. Navedite broj telefona iz obrasca i datum porudžbine. Ako je prošao rok dostave koji Vam je rekao operater, a paket nije stigao, proverićemo to kod distributera i javiti Vam se.
Mogu li da izmenim ili otkažem porudžbinu pre slanja?
Dok paket nije poslat, porudžbinu menjate ili otkazujete bez troškova. Recite to operateru u pozivu za potvrdu ili pišite na e-poštu iz podataka o kompaniji i navedite broj telefona iz obrasca. Ako je paket već na putu, možete da ga ne preuzmete ili da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja, kako opisuje stranica Povraćaj i odustanak.
Kome da pišem u vezi sa podacima o ličnosti?
Rukovalac podacima iz obrasca za porudžbinu je kompanija navedena iznad. Zahtev za pristup podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade pošaljite na njenu e-poštu i navedite broj telefona iz obrasca, da bismo pronašli zapis. Pravila obrade i Vaša prava po Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti opisuje politika privatnosti.