Kontakta oss
Uppdaterad:
20121 Milano, Italia
Så når du oss
Frågor om produkten, en beställning eller dina personuppgifter skickar du till e-postadressen i rutan ovan. Gäller det något brådskande med en beställning kan du också ringa numret i samma ruta.
Vi svarar per e-post till adressen du skrev från. Gäller frågan en beställning, skriv med telefonnumret du angav i formuläret. Det är med det numret distributören hittar beställningen.
Det här skriver du i mejlet
Med de här uppgifterna hittar vi beställningen utan att behöva fråga dig igen:
- datum för beställningen, ungefär räcker
- telefonnumret du angav i beställningsformuläret
- produkten och antal tuber
- vad ärendet gäller: var paketet är, ändring, avbeställning, ånger eller personuppgifter
- vid skadat paket eller fel vara: ett foto av förpackningen och etiketten
Vem som ringer efter beställningen
När du har skickat formuläret ringer kundtjänst hos produktens distributör i Sverige upp. De bekräftar produkt, antal, adress, totalbelopp, leveranstid och fraktkostnad och svarar på frågor om hur krämen används.
Kundtjänst ber aldrig om kortuppgifter eller koder, eftersom du betalar först vid leveransen. Ber någon dig betala i förväg i ErgoFisios namn: betala inte, och skriv till oss.
Vanliga frågor om beställning och kontakt
Hur får jag veta var min beställning är?
Leveranstid och leveranssätt får du veta av kundtjänst i bekräftelsesamtalet. Har paketet inte kommit inom den tid du fick, skriv till e-postadressen i rutan ovan med datum för beställningen och telefonnumret du angav i formuläret. Vi frågar distributören om leveransen och svarar dig per e-post.
Kan jag ändra eller avbeställa innan paketet skickas?
Det går så länge paketet inte har skickats. Säg det till kundtjänst i samtalet, eller mejla oss med telefonnumret för beställningen och vad du vill ändra: antal tuber, adress eller hela beställningen. Att avbeställa före avsändningen kostar ingenting. Efter leveransen gäller ångerrätten, som beskrivs under retur och ångerrätt.
Vart vänder jag mig med frågor om mina personuppgifter?
Personuppgiftsansvarig är företaget som driver webbplatsen, och det står i rutan ovan. Vill du få tillgång till, rätta eller radera uppgifterna från din beställning, skriv till e-postadressen där och ange telefonnumret du beställde med. Vilka uppgifter vi samlar in och hur länge de sparas står i vår integritetspolicy.