Leverans och betalning
Uppdaterad:
Så betalar du
Du betalar först när paketet levereras. Ingenting betalas i förväg: inga kortuppgifter, ingen överföring, ingen annan förskottsbetalning.
Hur du betalar vid leveransen beror på transportföretaget. Kundtjänst berättar det i bekräftelsesamtalet, så fråga då om du vill veta vilka betalsätt som fungerar.
Från samtal till paket
Bekräftelsesamtalet
När du har skickat formuläret ringer kundtjänst hos distributören i Sverige och bekräftar produkt, antal, adress och totalbelopp.
Leveranstid och frakt
Kundtjänst berättar leveranstid och eventuell fraktkostnad innan beställningen skickas. Passar något inte, kan du avbeställa direkt utan kostnad.
Avsändning
Paketet skickas först efter bekräftelsen i telefon. En beställning som inte bekräftas skickas inte.
Leverans
Paketet levereras till den bekräftade adressen. Du kontrollerar det och betalar beloppet ni kom överens om i samtalet.
Vart vi levererar
Vi levererar i Sverige, till adressen du bekräftar i telefon. Ändras adressen efter samtalet, meddela oss innan paketet skickas via sidan Kontakt.
Kontrollera paketet vid leveransen
- förpackningen är hel, utan revor, intryckta hörn eller tecken på att den har öppnats
- produkten och antalet tuber stämmer med det du bekräftade i telefon
- beloppet du ska betala är det ni kom överens om i samtalet
- stämmer något inte kan du vägra ta emot paketet och betalar då ingenting
Frågor om leverans och betalning
Vad kostar frakten och hur lång är leveranstiden?
Leveranstid och fraktkostnad får du veta av kundtjänst i bekräftelsesamtalet, innan paketet skickas, eftersom de beror på transportföretaget och adressen. Vid leveransen betalar du beloppet som upprepades i telefon. Begärs ett annat belopp kan du vägra ta emot paketet och skriva till oss via sidan Kontakt.
Måste jag betala något i förväg?
Ingenting betalas i förväg. I formuläret skriver du bara namn och telefonnummer, och kundtjänst frågar aldrig efter kortuppgifter eller koder. Du betalar först när du tar emot paketet. Ber någon dig betala i förväg i ErgoFisios namn, betala inte och hör av dig till oss.
Kan jag vägra ta emot paketet?
Vid leveransen kan du vägra ta emot paketet utan att betala, till exempel om förpackningen är skadad eller om du har ändrat dig. Paketet går då tillbaka till avsändaren. Har du redan tagit emot och betalat, har du 14 dagars ångerrätt enligt retur och ångerrätt.
Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?
Transportföretaget följer sina egna rutiner: ett nytt leveransförsök eller en avisering om att hämta paketet på ett utlämningsställe. Vet du redan att du inte är hemma, säg det i bekräftelsesamtalet eller mejla oss innan paketet skickas, så kan du byta leveransadress.