Dostava in plačilo
Posodobljeno:
Kako plačate
Naročilo plačate šele ob prevzemu paketa: kurirju ali na pošti, če pošiljko dostavi pošta. Predplačila ne zahtevamo. Obrazec ne sprašuje po podatkih kartice in operater ne zahteva nakazila.
Plačate lahko z gotovino. Druge načine plačila ob prevzemu določa dostavna služba, zato vam jih operater potrdi med klicem.
Od obrazca do paketa
Obrazec
Na strani izdelka vpišete ime in telefonsko številko. Naslov poveste šele operaterju.
Klic operaterja
Operater službe za naročila distributerja za Slovenijo vas pokliče in dogovori izdelek, število pakiranj, naslov dostave, rok in ceno dostave ter skupni znesek.
Odprema
Po potrditvi distributer pošlje paket s kurirjem ali po pošti na naslov iz klica.
Prevzem in plačilo
Ob prevzemu paket pregledate in plačate znesek, ki vam ga je potrdil operater.
Kam dostavljamo
Naročila s slovenske različice kataloga dostavljamo samo na naslove v Sloveniji. Rok in cena dostave sta odvisna od izdelka, števila pakiranj in kraja dostave, zato vam ju operater pove med potrditvenim klicem, še preden je paket odposlan. Znesek, ki ga pove operater, je celoten znesek za plačilo ob prevzemu.
Kaj preverite ob prevzemu
Pred plačilom si paket oglejte v navzočnosti kurirja:
- ali škatla ali ovojnica ni zmečkana, raztrgana ali mokra
- ali sta na nalepki pošiljke vaše ime in naslov
- ali znesek za plačilo ustreza znesku iz klica z operaterjem
- ko paket odprete: ali izdelek in število pakiranj ustrezata naročilu in ali je zaščitna zapora izdelka nepoškodovana
Vprašanja o dostavi
Ali lahko paket ob dostavi zavrnem?
Paket lahko ob dostavi zavrnete in ne plačate ničesar, pošiljka pa se vrne pošiljatelju. To storite, če je paket poškodovan, vsebuje drug izdelek ali naročila ne želite več. Če to veste vnaprej, povejte operaterju ali pišite po e-pošti: preklicano naročilo sploh ne odide.
Koliko stane dostava?
Cena dostave je odvisna od izdelka, števila pakiranj in naslova, zato vam jo operater pove med potrditvenim klicem skupaj s celotnim zneskom za plačilo. Naročilo odide šele, ko se s tem zneskom strinjate. Če vam cena dostave ne ustreza, naročilo med klicem prekličete brez stroškov.
Kdaj bo paket prispel?
Rok dostave vam operater pove med potrditvenim klicem, ker je odvisen od kraja dostave in dostavne službe. Če rok poteče in paketa ni, pišite na e-pošto s strani Kontakt ter navedite telefonsko številko iz obrazca in datum naročila. Pošiljko preverimo pri distributerju.
Ali moram plačati vnaprej?
Plačila vnaprej ne zahtevamo v nobenem primeru, plačate samo ob prevzemu paketa. Če vas kdo, ki se predstavlja kot operater, pred odpremo prosi za nakazilo, plačilo s kartico ali podatke kartice, klic prekinite in to sporočite na e-pošto s strani Kontakt. Naši operaterji česa takega ne zahtevajo.