Kontakt
Posodobljeno:
20121 Milano, Italia
Kako nas kontaktirate
Najhitreje odgovorimo na e-pošto, ki je navedena v podatkih o upravljavcu zgoraj. Pišite nam o izdelkih iz kataloga, oddanem naročilu, odstopu od pogodbe ali osebnih podatkih. Na telefonski številki iz istih podatkov je pisarna upravljavca spletne strani.
Upravljavec spletne strani, torej podjetje iz podatkov zgoraj, vodi katalog in sprejema naročila z obrazca. Naročilo potrdi, odpošlje in ob dostavi zaračuna distributer izdelka za Slovenijo.
Kaj navesti v sporočilu
Odgovorimo hitreje, če takoj vemo, za katero naročilo gre. Navedite:
- datum naročila (zadošča približen)
- telefonsko številko, ki ste jo vpisali v obrazec za naročilo
- ime izdelka in število pakiranj
- o čem pišete: sprememba, preklic, odstop od pogodbe, reklamacija ali osebni podatki
Kdo vas pokliče po naročilu
Po oddaji obrazca vas pokliče operater službe za naročila distributerja za Slovenijo. Z vami potrdi izdelek, število pakiranj, naslov, rok in ceno dostave ter skupni znesek, ki ga plačate ob prevzemu.
Operater ne zahteva številke kartice ali plačila vnaprej. Če kdo med takim klicem zahteva predplačilo, klic prekinite in nam pišite.
Pogosta vprašanja
Kako izvem, kje je moje naročilo?
Stanje naročila pozna operater, ki ga je potrdil z vami: vprašate ga med klicem ali pišete na e-pošto iz podatkov o upravljavcu zgoraj. Navedite telefonsko številko iz obrazca in datum naročila. Če je rok dostave, ki ga je povedal operater, potekel in paketa ni, to preverimo pri distributerju in vam odgovorimo.
Ali lahko naročilo pred odpremo spremenim ali prekličem?
Dokler paket ni odposlan, naročilo spremenite ali prekličete brez stroškov. Povejte to operaterju med potrditvenim klicem ali pišite na e-pošto iz podatkov o upravljavcu in navedite telefonsko številko iz obrazca. Če je paket že na poti, ga ob dostavi ne prevzamete ali pa od pogodbe odstopite v 14 dneh po prevzemu, kot opisuje stran Vračila in odstop od pogodbe.
Kam pišem glede osebnih podatkov?
Upravljavec osebnih podatkov z obrazca za naročilo je podjetje, navedeno zgoraj. Zahtevo za dostop do podatkov, popravek, izbris ali omejitev obdelave pošljite na njegovo e-pošto in navedite telefonsko številko iz obrazca, da zapis najdemo. Pravila obdelave in vaše pravice po GDPR opisuje pravilnik o zasebnosti.