Doprava a platba
Aktualizované:
Ako sa platí
Objednávku zaplatíte až pri prevzatí balíka: kuriérovi, alebo na pošte, ak zásielku doručuje pošta. Zálohu ani platbu vopred nežiadame. Formulár nepýta údaje o karte a operátor nežiada prevod.
Zaplatiť môžete v hotovosti. Ďalšie spôsoby platby pri prevzatí závisia od prepravcu, preto Vám ich operátor potvrdí pri telefonáte.
Od formulára k balíku
Formulár
Na stránke prípravku vyplníte meno a telefónne číslo. Adresu oznámite až operátorovi.
Telefonát s operátorom
Operátor objednávkového oddelenia distribútora pre Slovensko zavolá a dohodne prípravok, počet balení, adresu doručenia, termín a cenu doručenia a celkovú sumu.
Odoslanie
Po potvrdení distribútor pošle balík kuriérom alebo poštou na adresu z telefonátu.
Prevzatie a platba
Pri prevzatí balík skontrolujete a zaplatíte sumu, ktorú Vám potvrdil operátor.
Kam doručujeme
Objednávky zo slovenskej verzie katalógu doručujeme len na adresy na Slovensku. Termín a cena doručenia závisia od prípravku, počtu balení a miesta doručenia, preto Vám ich operátor oznámi pri potvrdzovacom telefonáte, ešte pred odoslaním objednávky. Suma, ktorú operátor povie, je celá suma na zaplatenie pri prevzatí.
Čo skontrolovať pri prevzatí
Pred zaplatením si balík prezrite v prítomnosti kuriéra:
- či škatuľa alebo obálka nie je pokrčená, roztrhnutá ani mokrá
- či je na štítku zásielky Vaše meno a adresa
- či suma na zaplatenie zodpovedá sume z telefonátu s operátorom
- po otvorení balíka: či prípravok a počet balení zodpovedajú objednávke a ochranný uzáver prípravku je neporušený
Otázky k doručeniu
Môžem balík pri doručení odmietnuť?
Balík môžete pri doručení odmietnuť a nič neplatíte, zásielka sa vráti odosielateľovi. Hodí sa to, keď je balík poškodený, obsahuje iný prípravok alebo objednávku už nechcete. Ak to viete vopred, povedzte to operátorovi alebo napíšte e-mail: zrušená objednávka vôbec neodíde.
Koľko stojí doprava?
Cena doručenia závisí od prípravku, počtu balení a adresy, preto Vám ju operátor povie pri potvrdzovacom telefonáte spolu s celkovou sumou na zaplatenie. Objednávka odíde, až keď s touto sumou súhlasíte. Ak Vám cena doručenia nevyhovuje, môžete objednávku počas telefonátu zrušiť bez poplatkov.
Kedy balík príde?
Termín doručenia Vám operátor oznámi pri potvrdzovacom telefonáte, pretože závisí od miesta doručenia a prepravcu. Ak termín uplynie a balík nepríde, napíšte na e-mail z časti Kontakt a uveďte telefónne číslo z formulára a dátum objednávky. Zásielku preveríme u distribútora.
Musím platiť vopred?
Platbu vopred nežiadame v žiadnom prípade, platíte len pri prevzatí balíka. Ak Vás niekto, kto sa vydáva za operátora, pred odoslaním žiada o prevod, platbu kartou alebo údaje z karty, hovor ukončite a nahláste to na e-mail z časti Kontakt. Naši operátori nič také nežiadajú.