Contacto
Actualizado:
08008 Barcelona, España
Cómo comunicarse con nosotros
El correo electrónico y el teléfono de la empresa que gestiona ErgoFisio figuran en la ficha de datos de esta página. Por correo atendemos cualquier consulta: dudas sobre un producto, el estado de un pedido, un cambio o una cancelación y solicitudes sobre sus datos personales.
Le respondemos por el mismo medio por el que nos escribe. El teléfono de la ficha es un número de España: desde El Salvador se cobra como llamada internacional. Si su pedido está en curso, lo más rápido es hablar con el operador que le llama.
Qué incluir en su mensaje
Con estos datos encontramos su pedido sin volver a preguntarle:
- La fecha en que hizo el pedido
- El número de teléfono que escribió en el formulario
- El producto y la cantidad de frascos
- Qué necesita: información, un cambio, una cancelación o un reclamo
Quién le llama después del pedido
Después de enviar el formulario le llama un operador de la central de pedidos del distribuidor del producto en El Salvador. Confirma con usted el producto, la cantidad de frascos, la dirección, el plazo y el costo de envío y el total que paga contra entrega.
El operador no le pide datos de tarjeta, contraseñas ni anticipos. Si alguien se los pide en nombre de ErgoFisio, no los dé y escríbanos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
Escriba al correo de la ficha con la fecha del pedido y el teléfono que dejó en el formulario. Le respondemos si el pedido está pendiente de confirmación, confirmado o enviado. Si ya salió, el operador o la empresa de reparto le indica el plazo de entrega para su municipio.
¿Puedo cambiar o cancelar el pedido antes del envío?
Puede cambiar el producto, la cantidad o la dirección, o cancelar el pedido, sin costo mientras el paquete no haya salido. Dígaselo al operador cuando le llame o escriba al correo de la ficha con el teléfono del pedido. Si el paquete ya va en camino, puede rechazarlo en la entrega y no paga nada.
¿A quién escribo por mis datos personales?
Al mismo correo de la ficha, indicando el teléfono con el que hizo el pedido para que podamos encontrar sus datos. La Ley para la Protección de Datos Personales de El Salvador le permite pedir acceso, corrección o eliminación y retirar su consentimiento. Los detalles están en la política de privacidad.