Envío y pago
Actualizado:
Cómo se paga
El pedido se paga contra entrega, cuando usted recibe el paquete. El sitio no cobra nada por adelantado y no pide datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Se paga en efectivo o con el medio que acepte la empresa de reparto en su zona. En la llamada, el operador le dice cómo puede pagar y cuál es el total.
Del formulario a su puerta
Formulario
Deja su nombre y su número de teléfono en la ficha del producto.
Llamada de confirmación
El operador confirma el producto, la cantidad de frascos y la dirección, y le indica el plazo y el costo de envío a su municipio antes de cerrar la compra.
Envío
El paquete sale hacia la dirección confirmada. Hasta ese momento puede cambiar o cancelar el pedido sin costo.
Entrega y pago
Revisa el paquete y paga al repartidor el total que le confirmaron por teléfono.
Adónde enviamos
Enviamos a direcciones dentro de El Salvador. En la llamada, el operador le confirma si el reparto llega a su dirección y en qué plazo. Si prefiere recibir el paquete en otro lugar, por ejemplo en su trabajo, dígaselo en ese momento.
Qué revisar al recibir el paquete
Antes de pagar al repartidor, compruebe que:
- El producto y la cantidad son los que confirmó por teléfono
- El envase está cerrado y sin daños
- El total coincide con el de la llamada
- La fecha de vencimiento del envase se lee bien y no ha pasado
Preguntas sobre el envío
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el plazo dependen de su municipio y de la empresa que hace la entrega. El operador se los indica en la llamada de confirmación, antes de que usted acepte el pedido, y los incluye en el total que paga contra entrega. Si el plazo o el costo no le convienen, puede no confirmar el pedido.
¿Puedo rechazar el paquete al recibirlo?
Puede rechazarlo en el momento de la entrega, por ejemplo si el producto no es el que pidió, si el envase llega dañado o si cambió de opinión. En ese caso no paga nada y el paquete vuelve al remitente. Después de recibirlo rigen las reglas de devoluciones y derecho de retracto.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el repartidor?
La empresa de reparto coordina un nuevo intento o le llama por teléfono. Si sabe que no estará, dígaselo al operador en la llamada o escríbanos al correo que figura en Contacto para acordar otra fecha u otra dirección.
¿Tengo que dar un anticipo?
No se pide ningún anticipo: el formulario solo recoge su nombre y su teléfono, y el pago se hace contra entrega. Si alguien le pide un depósito o datos de tarjeta en nombre de ErgoFisio, no los dé y avísenos al correo que figura en Contacto.