İletişim
Güncellendi:
20121 Milano, Italia
Bize nasıl ulaşırsınız
ErgoFisio'yu işleten şirketin adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi yukarıdaki kartta yer alır. Katalogdaki bir ürün, verdiğiniz bir sipariş veya kişisel verileriniz hakkındaki sorularınızı, şikâyetleriniz dahil, o e-posta adresine yazın. Şirketin telefon hattı da aynı konularda yardımcı olur.
Devam eden bir sipariş için en hızlı yol, sizi arayan operatördür: onayladığınız ürün, adet ve adres onun önündedir.
Mesajınıza ne yazmalısınız
Siparişinizi hemen bulabilmemiz için şunları ekleyin:
- Sipariş formunu gönderdiğiniz tarih
- Siparişte kullandığınız cep telefonu numarası
- Ürün ve paket adedi
- Ne istediğiniz: siparişin durumu, değişiklik, iptal veya başka bir konu
Sipariş verdikten sonra sizi kim arar
Formu gönderdikten sonra sizi ürünün Türkiye'deki distribütörünün sipariş servisinden bir operatör arar. Operatör ürünü, adedi ve adresinizi onaylar; teslimat süresini ve ücretini sipariş gönderilmeden önce söyler.
Ödeme yalnızca kapıda yapıldığı için ne ErgoFisio ne de distribütör sizden SMS doğrulama kodu, kart bilgisi veya şifre ister. ErgoFisio adına biri sizden önceden ödeme veya havale isterse ödemeyin ve bize yazın.
İletişimle ilgili sorular
Siparişimin durumunu nasıl öğrenirim?
Siparişinizi onaylayan operatöre sorun ya da yukarıdaki karttaki e-posta adresine sipariş tarihini ve formda kullandığınız cep numarasını yazın. Siparişin onaylanıp onaylanmadığını size bildirir, gönderim bilgileri için talebinizi distribütörün sipariş servisine iletiriz.
Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Gönderimden önce paket adedini veya adresi değiştirebilir, siparişi ücretsiz iptal edebilirsiniz: operatöre söyleyin ya da siparişteki cep numarasıyla bize yazın. Gönderimden sonra paketi kapıda, ödeme yapmadan reddedebilirsiniz. Diğer haklarınız İade ve cayma sayfasında anlatılır.
Kişisel verilerimle ilgili kime başvururum?
Yukarıdaki karttaki e-posta adresine yazın. Verilerinize erişim, düzeltme, silme ve itiraz taleplerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na göre yanıtlarız. Verilerinizi bulabilmemiz için formda kullandığınız cep numarasını belirtin. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasında.